Brouwland Yorumlar

Merhaba, Brouwland'dan bir başlangıç ​​seti ve 4 bira seti sipariş ettim. Teslimat, çukurlu bir kutu içinde geldi, maya kutuda gevşemiş ve bir bira kiti yırtılmış. Onu atabilirim. E-postama kimse yanıt vermedi. Ben onu o kadar heyecan verici bulmuyorum. Orada hiçbir şey sipariş etmeyecek. Başka bir e-posta yazdıktan sonra, müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve arızalı kit için bir yedek almam gerektiğini görmek istiyor. E-posta yoluyla da çok iyiydik. Bu yüzden şimdi 3 yıldız veriyorum çünkü 3.5 veremezsin.

Personel size bakıyor ve ödeme yapmak için kasada beklerken yürümeye devam ediyor ...

Satış sonrası servis başlangıçta çok duyarlı değil, sonra iyileştirme.

Brouwland'ın bilgilerine körü körüne güvenilmemelidir. Ne teslimat süreleri ne de münferit ürünlerin mevcudiyeti çevrimiçi bilgilerle eşleşmiyor. Hizmete, teslimat gecikmesiyle ilgili herhangi bir soruyu görmezden gelmesi talimatı verildi. Şans eseri, hatta yardım hattı bile kesildi. Nedenler, özürler veya iyi niyet ifadesi güvenle unutulabilir.
Brouwland, teslimat süreleri hakkındaki sahte bilgilerle rakipleri candirect.eu ve brouwmarkt.nl veya onlinebrewshop.be'ye göre avantajlar elde ediyor.
Orada daha fazla bir şey sipariş etmeyeceğim! Diğer dükkanlar daha güvenilir olduğu için sadece 200 litre elma suyu biriktirebildim.

Paramı geri alıp alamayacağımı merak ediyorum ...

Amatör ve profesyonel biracılar için ürün ve hizmet kalitesi için çok iyi bir dükkan.

Ürünleri Chronopost ile savaşmak için acele veya zorla gönderin, endişelenmeyin

çok uzun yanıt e-postalara neredeyse hiç yanıt görmüyorum. Bir ürünle ilgili bir şikayetin ardından, parçayı teslim almamış olmam dışında, teslimatla ilgili eksik bilgiler nedeniyle paketin gönderen tarafından incelendiğini onaylayan DPD taşıyıcısı ile iletişime geçmem dışında bir yedek parça alacağıma karar verildi. adres. O zamandan beri yanıtsız en az 3 e-posta gönderdim.

Alkolünüzü demlemek, bira yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi gerçekten sattıkları harika mağaza ...

Kaliteli ürün ve hizmet! Neden Fransa'da eşdeğerimiz yok :(

Brouwland'daki birkaç siparişten sonra, satış ve nakliye departmanının işe hazır, profesyonel, arkadaş canlısı ve verimli olduğunu ifade edebilirim. Bir telefon görüşmesinden sonra bir sipariş yenileme zamanı (bu onların hatası değil) askıya alınmıştı, bana aynı gün yedek bir ürünle gönderilmiş ve yarından sonraki gün teslim alınmıştı. Ben memnunum.

Çok güzel bir dükkan ve güler yüzlü personel. Açık ev de her zaman harikadır.

Müşteri hizmetleri neredeyse yok. Siparişimin haberi olmadan, teslimat süresinin her seferinde reddedildiğini iki kez hatırlıyorum ... Hala bekliyorum ve uzun sürmeye başlıyor! (1 buçuk ay)
Aksi takdirde, daha önce sipariş ettiğim şey için iyi ürünler.

Cevabın ardından:
Bana hiçbir hatırlatma e-postası ulaşmadı ve Browland'ı suçluyorum ... Müşterileri bilgilendirmek asgari bir şey.

Yıl başında verilen siparişin Şubat ayında hazırlanması gerekiyordu, tarih hep tekrar tekrar Haziran'a kadar ertelendi!

e-posta ile hatırlatıcı yok ve "harika tanıtımlar" ile spam olarak alıntı yaptı
Cidden hizmet etmek profesyonel olmaktan uzak, başka hiçbir şeyi pazarlamadan, sabrımı kaybetmeye başlıyorum, bu kesinlikle bu platformdaki son siparişim olduğunu hiç görmedim.

Siparişimi yeni teslim aldım, yeni olması gereken eksileri (malzeme) yiyecekler zaten kullanılmış ve çok kirli. Bu sadece harika !!!!

Ne kadar alay konusu, çok kötü bir internet mağazası.
Sadece yapılamayacağını öğrenmek için sipariş vermeye çalışan formlarda yarım saatten fazla zaman harcadı. Boşver

İyi seçim ve üç sevkiyattan sonra onlarla hiçbir zaman sorun yaşamadım. Ayrıca, ne zaman müşteri hizmetlerine başvurmam gerekse, her zaman hızlı bir şekilde yanıt verdiler ve çok yardımcı oldular.

Çok geniş ve güler yüzlü personel. Hobi bira üreticisi için her şey

Burada kendi geleneksel peynirlerini ve biralarını yapmak için gerçekten her şeye sahipler ve doğa dükkanının da sunabileceği çok şey var.

İnternet alışverişi - geniş bir seçim ve kaliteli sadece teslimat tarihi bilinmiyor, müşteri hizmetlerindeki bayan ne zaman gönderileceğini bilmiyordu, bir hafta sonra gerçekleşti, bu yüzden tamam

Bugün mağazaya gittim ve covid için tüm hijyen sistemlerine girdiğim için tebrikler mevcuttu. Hatta kendilerininkini unutanlar için maskeler bile vardı. Pek Hollandaca konuşmadığım için Fransızca konuşuluyordu ve beni sıcak bir şekilde karşıladım. Siparişim hazırdı ve yüklemem gerekiyordu. Daha önce teslim ettirmiştim ve nadiren sorun yaşadım. Biraz aldığımda, çünkü teslimatlarda her zaman normal olan bir sorunumuz var, her zaman bir çözüm buldular. Brouwland'ı tavsiye etmekten çekinmiyorum

Doğru olanı bulmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyan süper arkadaş canlısı insanlar. Bir şeyler ters giderse, hemen yardımcı olacaklar (benim siparişimde hata), iyi personel sayesinde bunu hızlı bir şekilde düzeltebildik.

Çok seçenekli güzel mağaza. Çok cana yakın personel

Şahsen ben verilen hizmetten çok memnunum. Teslimat hatası ücretsiz olarak giderildi ve daha sonra her şey ideal koşullarda teslim edildi.

Tüm mutluluğumu orada buluyorum! Hızlı ve düzgün teslimat. Tüm yeni ve tecrübeli bira üreticileri için önerilir.

En iyi dükkan!
Canayakın ve yardımsever personel.

Çok kötü! Teslimatta kırık şişeler (değişim için teslimatı benden ücretlendirmeye çalıştılar), kullanılamayan sıvı maya, bir kapakla ilgili yanlış bilgi ve hiçbir çözüm veya ticari bir jest sunulmadı. Başka yerlerde çok daha ucuz ve daha yetkin bulmak bana oldukça kolay görünüyor

Tüm ekipman, özellikle su geçirmez olmayan ve büyük miktarda ürünün kaybolmasına neden olan yüksek basınçlı filtre oldukça zayıftı, bu da çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Şarap yapımı ve aynı zamanda peynir için çok çeşitli bira mayalama ürünleri sunan güzel dükkan. Şerbetçiotundan demleme su ısıtıcısına ve başlangıç ​​setlerinden profesyonel ekipmanlara. Personelden iyi tavsiyeler.

teslimat gecikti, ancak müşteri hizmetleri ekibi şikayetleri çok hızlı ve iyi bir şekilde ele aldı.

Müşteri hizmetlerinden kaçınmak.
Nitekim siparişimi açtığımda kötü bir ürünün teslim edildiğini fark ettim (değeri 16 daha az).
Bu yüzden müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak 2 ay sonra hala yanıt alamadım. Bu nedenle, müşteri hizmetlerinden kaçınmak için onlardan alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim.

Sonunda, birkaç gün sonra durum çözüldü. Ne yazık ki, bir şeylerin olması için olumsuz bir fikir vermen gerekiyor.

Yayılan kötü incelemeleri okumayı her zaman ilginç bulsam da, Stichpunkte'de zamanın nedenlerinden dolayı kendimi burada sınırlayacağım. Btw posta siparişine gider ve ilk sipariş Kasım ayının sonunda yapıldı:

-DPD paketimi PAKETSHOP'a teslim edemedi, bu o zamanlar merkezi depoda bir ay unabholbar oldu. Brouwland ve DPD ile temastan sonra (yardım hattında 40 dakika bekleme) paket daha sonra Brouwland'a geri gönderildi.
- Bir iş arkadaşınızın yeniden e-posta göndermesi kabul edildiğinde, bu zaten Ocak ortasındaydı. Sipariş birkaç gün sonra çıktığında, birden bire çeşitli eşyalar kayboldu.
- Başka bir iş arkadaşım bana bir e-posta gönderdi ve başka bir fermantasyon kabı seçmem gerektiğini yazdı. Aralarından seçim yapması için birkaç tane koydu ve hepsi daha küçüktü. Bana eşit büyüklükte başka gemiler teklif edilmiş olsaydı, bunu yapmayı kabul ederdim, ancak bu müşteriye olan ilgisizliğin yüksekliği gibi görünüyordu.
-Genellikle başka bir satıcıyla her temas gerçekleşti, burada dil de sık sık değişti.
Başlangıçta, stokta olması gerekiyordu ancak bir şerbetçiotu çeşidi eksikti. Bir sonraki "yayında", ardından daha fazlası.
-Sonra iptal talebinde bulundum. Yenilenen talepten sonra, geri almam gereken ödenmemiş miktarın bir listesi de gönderildi. Müşteri odaklı bir mail order şirketiniz olduğu için, nakliye ile ilgili sorunlar bana bağlı olmasa da, nakliye masraflarından elbette bahsedilmedi.
-Drotz, paranın bana iade edilmediğini hatırlatıyor. Fatura tutarı nakliye hariçtir 136.

Güncelleme: Müşteri hizmetleri benimle tekrar iletişime geçti ve tüm sorunlar nedeniyle indirimli yeni bir sipariş ve ayrıca şerefiye hediyesi olarak bir Fermentasaurus (siparişin tamamı ile aynı değere sahip) teklif etti.
Bir postayla sipariş şirketinin kendini ne kadar iyileştirebileceğinden etkilendiğimi ve şimdi istediğim zaman tekrar sipariş vereceğimi söylemeliyim. Aynı şekilde çalışsaydı 5 yıldız olurdu.

Ps: Joey müşteri hizmetleri tarafından ne yaptı, böylece DPD paketi bir gün içinde teslim ediyor, ben de ilgilenirim!?

Sipariş 3 gün önce verildi. Ve hala hiçbir şey gönderilmedi. Bu ilk seferdi ama aynı zamanda son seferdi. Bu çok uzun sürüyor

Siparişimizin telefonla takibinden sorumlu kişinin tamamen saygısız olması. Birlikte telefonla teyit edilen ekspres teslimat taleplerine uymadıklarında hiçbir şey "talep etmek" zorunda olmadığımı söyleyin. Standart sevkiyatla bir hafta sonra gelen ve çözüm önerilmeyen acil siparişle sonuçlanır. Taahhütlerine saygı duymuyorum, brouwland'ın profesyonel müşterilerine davranış biçimi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Çevrimiçi sipariş verildi ... Beverlo'dan alındı ​​.. hızlı ve süper kolay hizmet

Kendi kendine bira üreticileri için her şey geniş seçenek

3 hafta önce bir Grainfather sipariş ettim. Bir hafta önce gelmiş olmalıydı. Gecikme normaldir, bu yüzden teslimatın ne kadar süreceğini sormaya devam ettim. Aldığım tek cevap, yarın için. Neredeyse 3 gün oldu ve hala ürün teslim alınmadı. Sürekli bir trecking numarası istedim ya da en azından gecikmeyi anlamaya çalışıyorum ama cevap alamadım. Brouwland'da ciddi olduklarını düşünüyor musunuz ???

Batı Avrupa'daki ev biracıları için gerçek bir altın madeni. Mükemmel malzeme ve ekipman seçimi. Yakın gelecekte kesinlikle tekrar seyahat etmek zorunda kalacak.

Ürünleri 2 hafta önce sipariş ettim ve herhangi bir gecikmeyi önlemek için stokta olanları seçtim ancak siparişim hala gönderilmedi. Onları kovalamak için destekle iletişime geçmem gerekti ve bana seçtiğim çoğu üründe stokta kalmadıklarını söylediler. Bir sonraki siparişte 5e kuponu teklif ettiler, ancak bu gerçekten yardımcı olmadı, zayıf stok yönetimi ve iletişim: /

Bir haftadan daha uzun bir süre önce, iki e-posta onlardan siparişimle ilgili hala yanıt göndermedi.
Hazırlıklıysa nerede olduğunu bilmiyorum. Acil bir emirdi.
Yaşadığımız salgın nedeniyle bunun bazı işleri karmaşıklaştırdığından şüpheleniyorum.
Ancak bilgili müşteriler en az şey olacak ...

Ben profesyonel bir bira üreticisiyim, birkaç tedarikçim var ve brouwland onlardan biri. Onlardan 8 yıldır sipariş veriyorum ve hizmetin çok iyi olduğunu itiraf etmeliyim. ürün seçimi ve kalitesi ve çok iyi. Sık sık Bay Mendel Van Daele ile ilgilenirim. Güvenilir, hızlı ve profesyoneldir. Bunu öneririm.

Sipariş verdikten ve ödemeden 2 ay sonra, teslimatı 4 defaya kadar ertelemeye devam ettiler, böylece sonunda siparişi iptal ettim. Brouwland daha sonra benimle iletişime geçti ve ticari bir jest olarak ücretsiz bir ürün teklif etti.

Varolmayan satış sonrası servis .... hiç cevap vermeden telefonda saatler. Reklam muhtemelen tüm yıl boyunca tatilde ...

Evden korkan şerbetçiotu ve daha küresel şeyler satın almayın. Koşullandırma iyi değildir ve kurtarıcı, uygun şekilde boşaltılmayan şerbetçiotunun da devam ettiğini düşünür (profesyonelliğin güzel kanıtı). Siparişin acil olması ve tüketici tarafından ödenmesi gereken iade masrafları (geri ödeme koşulları garantisi olmadan) İade yapmadım. Ticari bir jest değil, hiçbir şey ... Daha önce bana paketleme sorunundan bahsetmiş olan çevremden dinlemeliydim ...

Not: Ticari jesti (bir Google bildiriminden geçmek zorunda kalmanın acıması) ve bu şekilde gerçekleşmeyen şerbetçiotları hariç ürünlere yönelik diğer siparişleri dikkate alarak nota geri dönüyorum.

(web mağazası aracılığıyla) Sipariş edilen ürünler beklenenden daha geç teslim edildi. Ancak ticari bir jest olarak, bana iki ücretsiz ürün teklif edildi.

Genel olarak şikayet etmeye gerek yok. Bir keresinde bana hızlı ve ücretsiz olarak iade edilen kırık bir test tüpü aldım. Eksileri olarak, 4 veya 5 karton şişede (x12), taşıyıcı tarafından kırılan 3 şişe vardı. Öte yandan hafif koliler için bile teslimat oldukça pahalıdır.

Harika mağaza!
Pek çok diyet gıdası, şekersiz, glütensiz, laktoz içermez. Ayrıca organik ürünler.

Hızlı teslimat, temiz site ve ürünleri bulmak kolaydır. Müşteri hizmetleri hızlı!
Küçük siparişler için yüksek nakliye maliyetleri, ancak bu maliyetler daha büyük siparişler için uygundur!

Süper hızlı teslimat / ödeme
Gönderi hakkında e-posta yoluyla sürekli bilgi.
Brouwland'ı tereddüt etmeden tavsiye ederim !!!
Çok teşekkürler!!!

mükemmel müşteri hizmeti, 5 yıldız koymak için fikrimi değiştiriyorum, büyük ölçüde haklı, problem bir günden kısa sürede çözüldü, tebrikler Brouwland ve yakında yeni alımlar için görüşürüz ...

Bu sitede sunulan dikkate değer sayıda referans, gelişmiş bir aşamada demlemek için kaliteli ekipman edinmemi sağladı (brewlonk 2.0 tankı, iki silindirli değirmen, eksiksiz "maximus hoptimus" demleme kiti, paslanmaz çelik fermantasyon tankı, sifon şişeleme, ... )

Bu nedenle, küçük, büyük, pahalı olsun ya da olmasın, her bir satın alma işlemine eşlik eden bilgilerin toplam yokluğuna dikkat çekmek üzücüdür.
Umut edebileceğiniz en iyi şey, her durumda gelişigüzel olduğu kadar kaba olduğu da ortaya çıkan bir montaj kılavuzudur.
Nasıl kullanılacağına dair size hiçbir tavsiye, açıklama veya ek açıklama yapılmayacaktır. Sitedeki bilgiler için aynen.
Bunu, çeşitli ve çeşitli kullanımlara sahip üst düzey ekipman sunan ve alıcıyı farklı işlevleri kullanmaya ve algılamaya başlamak için yazılı bir dayanak olmadan bırakan bir firma açısından kabul edilemez buluyorum.
Son olarak, kitlerin çoğunun (brewmonk, brewferm) tarifleri bile, mevcut olmadıklarından daha fazla şüpheye ve sorgulamaya yol açacak kadar basitleştirilmiştir.

Sonuç olarak, bu noktada çaba sarf edilmeden benim adıma onlardan daha fazla satın alma planlanmadı.

Easybrew 50 cihazım için uzun süredir yeni bir filtre taban plakası arıyordum.
İnternetin hiçbir yerinde.
FB grubu Bierbrouwen'e kadar D. Mendel ile temasa geçtim.
Brouwland'a bir e-posta göndermek isteyip istemediğimi, çünkü onları yedek parça olarak bulundurmaları gerekiyordu.
2 gün sonra evde yaptım!
Mendel ve Brouwland, iyi hizmet ve hızlı sevkiyat için teşekkürler!

Amsterdam'dan Mario.

Mükemmel bir seri. Site, nakliye ücretlerinin ne olduğunu belirtmiyor. Sık sorulan sorular şöyle der: "Siparişinizin tam nakliye masraflarını hesaplamak için ürünleri alışveriş sepetine ekleyin ve bir teslimat ülkesi seçin."
200'den fazla sipariş = tamamlandı ve gönderim bedeli 19.95 çıktı. Bu çok fazla. Bir meslektaş tedarikçide 200'ün üzerindedir = ücretsizdir. O zaman seçim benim için kolay

Brouwland, bira mayalama malzemeleri için mükemmel bir tedarikçidir. Bilgi ve hizmet doğru. Hammadde ve malzemeler iyi kalitede. Son zamanlarda, makul ölçüde yeni bir demleme su ısıtıcısının arızalandığı bir şikayet. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra şikayet uygun şekilde ele alındı ​​ve çözüldü.

Brouwland'da ve özellikle Bay Van Daele'den iyi hizmet. Güvenilir ortak .

800 EUR'dan fazla bir fiyata hepsi bir arada bir demleme sistemi ve web mağazası aracılığıyla aksesuarlar sipariş etti. Sipariş verirken, göstergeye rağmen teslimat maliyetlerinin belirlenemediğini ve ertesi gün geçileceğini belirten bir mesaj aldım. Neredeyse 60 Euro'luk bir miktar olduğu ortaya çıktı. Ayrıca siparişin bir kısmı stokta yoktu ve bunun üzerine kısmi teslimat için ekstra ödeme yapılması gerekiyordu. Teslimat masraflarında indirim yapmak istediler, ancak miktar yüksek kaldı. Dahası, Brouwland ürünlerini Bol.com platformu üzerinden aynı fiyata sunuyor ve teslimat maliyetleri dahil (ücretsiz). Ayrıca kısmi teslimatlarla. Garip bir mesele ve bu nedenle istişare sırasında sipariş iptal edildi. Ödeme hemen iade edilecektir. Bir haftadan fazla, iki cevapsız e-posta ve sonra gelecek vaat eden bir telefon görüşmesi, henüz ödeme almadım. Sipariş verirken ödeme önceden yapılmalıdır, ancak Brouwland'ın geri ödeme için ödeme moralini bulmak zor. Gölgeli iş.

---
Brouwland'ın incelememe cevabının bir sonucu olarak, maalesef, geri ödemenin dün yapıldığına dair teyit olmasına rağmen, maalesef tutarın bir gün sonra banka hesabıma henüz ulaşmadığı sonucuna varmak zorundayım .....

-
18/2 ödeme nihayet alındı

Yıllardır bu dükkana geliyorum, burada bira / damıtma vb. İle ilgili hemen hemen her şeyi satın alabiliyorum. Personel (Mendel, Tommy, Ivan ve Hollandalı'mız) her zaman cana yakın ve yardımsever, ayrıca gerekli bilgilere de sahipler Nasıl. Korona sirozu sırasında birkaç kez çevrimiçi sipariş vermek zorunda kaldım, ki bu daha az eğlencelidir, umarım en sevdiğim mağazayı yakında tekrar ziyaret edebilirim. Şiddetle tavsiye edilir!

11/09/2018 tarihinde sipariş verildi. Pek çok aramaya rağmen hiç gelmedi, hala geri ödeme bekleniyor. E-postalara yanıt vermeyin ......

Çevrimiçi bir sipariş verildi ve 24 saat içinde teslim edileceğine söz verildi. 72 saat sonra hala hiçbir şey almadı

Hobi üreticisi için bir cennet. Düşük bütçeden yüksek teknolojiye! Herkes kendi beğenisine göre bir şeyler bulacak.

Onlara ulaşmak imkansız! Telefonda telefonu kapatıyorlar ve e-posta veya kurye ile cevap yok, ancak mesaj orada okundu ... Siparişim günlerdir hala hazır değil ve kendimi engellenmiş buluyorum! Başka bir yerden sipariş vermek istiyorum, ancak geri ödeme talep edecek bir irtibat kurmam mümkün değil! Devam ederse bu hafta yine arabamı alıp beni oradan ayıran 120 km'yi yapacağım ve sitede bulunan tüm müşterilerin önünde ne düşündüğümü yüksek sesle söylemekten çekinmeyeceğim! Siparişim ÇOK HIZLI BİR ŞEKİLDE KARŞILANIR veya iade edilirse daha iyi olur ... Mağazalarında bir skandal istemiyorlarsa ... Kesin olan şey oraya bir daha asla sipariş vermeyeceğim! Şirket hiç ciddi değil!

Gregory Mosciatti

Mükemmel menzil, biraz pahalı olmasına rağmen. Öğeler yanlış veya bozuk olarak teslim edildi ve müşteri hizmetleri bu konuda size yardımcı olmakla ilgilenmiyor gibi görünüyor. Ayrıca bol zaman alırlar, Brouwland'da "mümkün olan en kısa sürede" olarak kabul edilen bir hafta beklemek.

- Güncelle, cevabınıza cevap veremediğim için, kontrol edebileceğiniz şey, "mümkün olan en kısa sürede" yeniden gönderme sözünüzü tutmak ve bir hafta sürmemek. Cam şişe gibi savunmasız eşyalar da biraz daha sağlam bir şekilde paketlenebilirdi, bunun tüm durumu engelleyebileceğinden şüpheleniyorum.