4 yıllar önce
ALINAN TEDAVİ BELİRGİN. KARŞILIKLI DEĞİŞMEYİN: ART...
ALINAN TEDAVİ BELİRGİN. KARŞILIKLI DEĞİŞMEYİN: ARTIK İSTERSENİZ, SİZİN İÇİN VE TÜM SİGORTALARINIZ İÇİN, GELECEKTE İLGİNİZİ ÇEKMEDİĞİNİZDE KÖTÜ BİR ŞEKİLDE BIRAKILACAKSINIZ. ANCAK GÖRDÜĞÜM MÜŞTERİYİ TEDAVİ EDİYORUM. MUTUA'YA DÖNMEYECEĞİM
Dün Karşılıklı'dan kısa bir burofax aldım ve "... Sigorta Sözleşmesinin 50/1980 Sayılı Kanunun 22. maddesi uyarınca sigorta sözleşmesini yenilemeye devam etmeyeceği, dolayısıyla süresi dolduğunda, soyu tükenmiş kalacak. "
Yani, daha fazla uzatmadan, sigortasız kaldım. Aracım on beş yaşında ve aynı zamanda tüm risk altında sigortalı, bu süre zarfında, Mutual'ın da zamanında arttığı 1.200'den fazla yıllık primi zamanında ödedim.
Ve birden bana sigortasız kaldığımı, beni müşteri olarak istemediklerini söylediler (daha fazla veriye ihtiyaç duyanlar için, bu yıl bile bir yüzgecin zarar görmesi için parkın sadece bir kısmını vermiştim).
Şirketin davranış biçimi ve müşteriye gösterilen küçümseme için öfkelendim, terk edildim ve hiçbir açıklama yapmadan bu şekilde reddedildim.
Nedenlerini sormak için aradığımda, teleoperatörün bana söyleyebileceği tek şey, yıl sonunda bazı çalışmalar yaptıkları ve bazı politikaların şirket için uygun olmadığıdır.
Paylaşmıyorum, ancak Mutual'ın ürünlerinde karlılık aradığını anlayabiliyorum, ancak bunu müşteri portföyünün diğer strateji ve sadakat kriterleriyle birleştirmesi gerektiği de doğrudur, bu durumda bu durum göze çarpmaktadır. yokluk.
Beni arayıp poliçemin karlı olmadığını söylerlerse veya "satsalar" bile benim için ekonomik olmadığını söylerlerse (ısrar ediyorum, 2003'te bir Volvo S40 için 1.200 Euro'dan fazla ödedim) ve Sigortamı, belki bir üçüncü şahsa veya bir tür franchise ile değiştirmeyi teklif ediyorlar, muhtemelen bu "tavsiyeye" uyardım ve hatta sigorta şirketimin beni aradığını düşünürdüm.
Ama hayır, bir öğleden sonra poliçemi yenilemediklerini ve sigortasız kaldığımı bildiren bir Burofax alıyorum, hadi, beni istemiyorlar, beni dışarı atıyorlar ve sunulan fırsat penceresinde nedenlerini öğrenmek için aradığımda bir müşteriyi kurtarmak için onlara yardım etmek, size bir çözüm sunmak ve onu korumak için hiçbir şey yapmıyorlar.
Her neyse, başka bir sigorta bulmalıyım, hiçbir şey olmuyor, bu bir sorun değil, ama hissettiğim bir müşteri olarak istismar hissini diğer insanlarla paylaşmak istedim. Bu şirket müşterileri yakalamak, elde tutmak ve elde tutmak için saçma kampanyalar veya eylemler öderse, kurtarılabilirler: insanlara iyi davranarak ve onlardan bu şekilde kurtulmadan başlarlar.
Şimdi, kendinize onlar için önemli olduğunuzu ve tüm sigortayı Karşılıklı'ya getirdiğini söyleyerek gözlerinizi kamaştıracaksınız ... çok iyi, ama ilginizi çekmediklerinde size bir burofax göndereceklerini ve sizi atacaklarını unutmayın. sokağın içine.
Samimi bir selam
Çevrildi