Kristin Bigoff

İnceleme Stevens Pass Mountain Resort

Birden Fazla Departmanda Kötü Müşteri Hizmetleri

Birden Fazla Departmanda Kötü Müşteri Hizmetleri

Kayak Okulu:
Son 3 hafta içinde bir mesaj bırakmam talimatı verildi ve bir temsilcinin aramayı geri çevirdiği son 3 hafta içinde 2 ayrı durumda özel bir ders rezerve etmek için 2 ayrı arama yaptım ... hiç olmadı.

Dün aradım ve web sitesini kullandım ve sonunda bir yanıt aldım. Bir özel için 150.00 $ 'a 1 saatliğine uygun olan tek zamanın sabah 9:00 olduğu söylendi. Gün ışığından tasarruf etmeyi mahvettim ... ve tesisteki saat kulesi de sıfırlanmadı .... 3 yaşındaki çocuğu tuvalete götürmek ve sınıfa erken gitmek için 30 dakikam olduğunu düşünerek saat 9: 30'da bir telefon görüşmesi aldım ben geç kaldım 5 dakika bekletildi ve sonunda saat 9: 40'ta masaya gelmek için kapatıldı ve son 20 dersi kullanabileceğimi veya yeniden planlamak için fazladan 50 $ ödeyeceğimi çünkü aslında 10'da ava6 eğitmenleri vardı: 00.

Kayak Okulu binasında bir tuvalet var, ancak 3,5 yaşındaki çocuğumun onu tek başına kullanabilmesi gerekiyor .... tuvalet "sadece kayıtlı öğrenciler için" olduğu için kendi başına gitmek için birden fazla kat kaldırıyor ve ben onunki annem bir sınıfa kayıtlı değildi. Tek başına işeyemezse, saat 10: 00'daki dersten önce mauna locasına geri dönmemiz gerektiği söylendi.

Ders iyi gitti. Eğitmen Brian harikaydı.

Bir öğle yemeği için ana pansiyona gittik ve hostes standında bekledik .... Burada insanlara bir masa için bekleme süresinin uzunluğunu yönlendirmek veya onları başka oturma / servis yerlerine yönlendirmek için bir tebeşir tahtası olması harika olur. .

The Foggy Goggle'a gittik ve garson tarafından, güneşte dışarıda oturmak istersek, soğukta dışarıda duramayacağı için bardan sipariş vermemiz gerekeceği konusunda bilgilendirildik ... . (Oğlumla bara girmeme izin verilmedi) .... Bu yüzden dışarı çıktık, bir masayı güneşe taşıdık, eşyalarımızı masaya bırakıp bitişik kafeteryaya sipariş verdik ve dışarı çıkana kadar Yemekle birlikte, eşyalarımız gölgeli bir masaya taşındı ve iki yaşlı müşteriye beyaz çarşaflar verildi ve sunucular tarafından bekletildi ... İki grup daha geldi ... 4 top ve 6 top bekledi. ben ve 3 yaşındaki kızım boşa çıkarken .... Personel bizi tanımaya veya bize hizmet etmeye kalkışmadı.

Öğle yemeğinden sonra oğlumu sihirli halıya geri götürdü. Alanın halının üstünde sadece tek bir operatör vardır. Ben asansörün üstündeki operatörün dikkatini çekmek için defalarca bağırdığım için oğlum tabana yakın düştü ve konveyör tarafından dövülüyordu .... Çok şükür alttaki bir müşteri acil durdurma noktasına geldi.

Kayıp ve Bulunan tarafından 2 hafta önce tatil yerinde bırakılan bir kaskı almak için sallandı ve penceredeki kadın benimle konuşmak için 1 "pencereyi açtı ve sinirlendi .... Pencereyi açıp benimle sohbet edip edemeyeceğini sordum ve o üşüdüğünü ve ceketinin olmadığını söyledi .... çok garip ... yine de kask buldu ve geri aldığımız için mutlu olduk.

20 yılımı yerel bir bölgede kar kayağı öğretmekle geçirdim ve müşteri hizmetleri eğitimi aldım ...

Vail Resorts, Steven's Pass'ı yönetmekle berbat bir iş çıkarıyor. Dağı kullanın, ancak kendi öğle yemeğinizi hazırlayın ve bölge kayak okulu yerine özel kayak okulları kiralama alanını kullanın. Bu alanda güvenlik bilincine sahip ve kendi kendine yeterli ol

Çevrildi