Mike Del Ninno

İnceleme 1500 Degrees Restaurant at the...

Genel deneyimimiz çok hayal kırıklığı yarattı!

Genel deneyimimiz çok hayal kırıklığı yarattı!

5 saatlik bir yolculuktan sonra, check-in saati olan yaklaşık 16: 00'a vardık. Çok düşmanca (misafirperverliğin dışında yeni bir meslek bulması gerektiği açıkça belli olan) bir kız tarafından kontrol edildik. Bu özel bir gezi olduğundan, çok pahalı olan tek yatak odalı okyanus kıyısındaki odayı rezerve ettik. Ne yazık ki oda hazır değildi, ancak sadece 20-30 dakika olacağını belirtti. Karım kendini iyi hissetmediği ve yemeğe ihtiyacı olduğu için hızlıca atıştıracak bir yer bulmaya karar verdik; barda yemek servisi, yerel ve NOBU yemek mekanları arasında kaldığımız için maalesef böyle bir yer yok.

Otel boyunca yoğun bir koku yayıldığı için dışarı çıktık ve beklemeye karar verdik. 30 dakika sonra kontrol ettik ve oda hala hazır değildi. Valizlerimizi fark ettikten sonra Eden Roc / NOBU'nun VIP Yaşam Tarzı Yöneticisi Sherein bize ulaştı. Her şeyin yolunda olup olmadığını sordu ve sorunumuzu açıkladık. Derhal masayı takip etti, beni aradı ve temizlik hizmetinin geride olduğunu belirtti. Çok iyiydi ve NOBU mutfağına karım için harika RAMEN erişte ve çıtır tavuk hazırlattı, bize teslim etti ve faturayı halletti. Ayrıca ödeme sırasında 100 $ kredi ekleyeceğini söyledi. Sonunda 17:30 civarı odamıza yöneldik. Ne yazık ki, ön büro memurunun kötü tadı hala oyalandı.

Oda çok güzel, ferah, temiz, yeni döşenmiş ve rahattı. 16. kattan Atlantik Plajı'na ve aşağıdaki havuza bakan manzara sakinleştiriciydi. Ne yazık ki, otel tüm öğleden sonra çok büyük tekno çalıyor, kafa parçalayıcı müzik çalıyor, bu yüzden balkonda ve odada dinlenmek ve dalgaları dinlemek için zaman geçirme planımız ne yazık ki ve sinir bozucu bir şekilde kayboldu. Bu müzik o kadar gürültülüydü ki kasırga cam kaydırıcılarına kolayca nüfuz etti. Dahası, otel geneline yayılmış olan ağır koku, aynı zamanda güçlü ve sınırda mide bulandırıcı bir odaya da giriyor.

Buz makinesinde buz kalmaması gibi birkaç küçük şey, TV uzaktan kumandası TV'lerden birini açmadı, talep üzerine video faturası mevcut değildi ve iki gün boyunca hiç hizmetçi servisi almadık. Kapıda birisinin saat 17: 00'de odaya servis yapmaya çalıştığı bir askı aldık, ancak onları hiç duymadık. Sonuç olarak, yeni havlu, sabun, kahve ve suyumuz yok.

Sudan bahsetmişken, mini bar FIJI su dahil çeşitli eşyalarla dolu. FIJI suyu mini barın üstünde de mevcuttur. Fiyat listesinde su ücretinden söz edilmiyordu, bu yüzden bir FIJI suyunun tadını çıkardık. Ödeme sırasında, bizi kontrol eden aynı kız (yine ciddi şekilde kötü bir tutum) bizden 8 dolar aldı. Sadece ona odadaki fiyat listesini gösterdikten sonra su yükünü kaldırdı (iyi bir şey kontrol ederken indirdim). Daha sonra Sherein tarafından zaten verilen kredi hakkında alaycı bir yorum yaptı. Çok kuruşluk hissetti.

Kaliteli bir konukseverlik vaadini yerine getirmek zordur ve Sherein bunu doğru yapmaya çalıştı ama genel deneyim zaten mahvolmuştu. Görünüşe göre, mülk gerçekten operasyonel olarak yönetmek için çok büyük ve ikonik. Ya da belki çalışanları eğitmek için yetki vermiyor ve yatırım yapmıyorlar. Sebep ne olursa olsun, tahsil edilen para miktarı ve sağlanan deneyim büyük bir kopukluktu. Sorunları ele almak ve daha fazla indirim ummak için onlarla iletişime geçeceğiz, ancak bir tatil tesisi ile keyifli bir tatil için mücadele etmek zorunda kalmak, her türlü eğlenceyi ortadan kaldırır.

Olumlu bir kayda göre, ayrılırken, arabamızın valesi (Andy) konaklamamızın teslim edilmediğini hissetti ve bize bir su getirmeyi ve eve güvenli bir yolculuk dilemeyi üstlendi! Eden Roc hakkında kalıcı bir izlenim bırakmaya çalıştığı için tebrikler, belki de ön büroya terfi ettirilmelidir !!!!!!!

Muhtemelen daha az para ve daha iyi hizmet için başka bir yerde kalabilirsiniz!

Çevrildi