Dawn Nowak

İnceleme Seneca Resorts & Casinos

Ne harika bir müşteri hizmeti !!!! 26 Ocak 2019'da...

Ne harika bir müşteri hizmeti !!!! 26 Ocak 2019'da geçtiğimiz Cumartesi günü Christian Printup ve Jill'e (çağrı / müşteri hizmetleri alanında) teşekkür etmek istiyorum. Kumarhanede yaptıkları Fiyat Doğru gösterisi için telefonumdan bilet sipariş etmiştim. Saat 13: 48'de, 20:00 gösterisi için bilet sipariş etmek istediğimde yanlışlıkla 14:00 gösterisi için 2 bilet sipariş ettim. Açıkçası 12 dakikada oraya gidemedim. Hatayı fark ettiğimde, ne olduğunu açıklamak için hemen Ticketmaster'ı aradım. Yapabilirler. Biletlerde "para iadesi / değişim yok" yazdığı için hiçbir şey yapmayın, yardım edip edemeyeceklerini görmek için Seneca Niagara'ya bir telefon # verdi. Daha sonra bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştum ve durumumu açıkladım ve o da Kıdemli Eğlence Yöneticisi Bay Christian Printup'a e-posta gönderdi. Temsilciyle konuştuktan kısa bir süre sonra benimle iletişime geçti. Durumumu ona anlattım ve "Sorun değil. Will Call masasında aynı bölümde yeni biletlerim olacak. Jill'i iste" dedi. Ben de oraya gidiyorum, Jill'i rica ediyorum, bana bir zarf içinde yeni biletler veriyor ve yemek yemeye gidiyoruz. Biletleri çıkardım ve aynı bölümde olmadıklarını anladım, bu yüzden Jill'e dönüp Christian'ın aynı bölümde olacaklarını söylediğini açıkladım. Onunla konuşmaktan aldığım notları ona gösterdi ve bilet sipariş ettiğim orijinal bölümde bana yeni biletler vermekten çekinmedi. Harika hizmet !!!!! Gösteri mükemmeldi ve seyirciler eğlendi, özellikle kazananlar. Yani, bazı slotları oynamaya gittikten sonra. Bu eğlenceliydi ve makineler büyüleyiciydi, öyle ki odanın diğer ucunda bir makineden diğerine geçtik ......... ve çantamı geride bıraktım. Hemen bir güvenlik görevlisi buldum, ne olduğunu söyledim, kocam daha önce bulunduğumuz makineye geri döndü ve hiçbir şey olmadan geri döndü. Güvenlik görevlisi Lost & Found'daki kızı aradı, bizi oraya götürdü ve mucizevi bir şekilde biri çantamı teslim etti. Hiçbir şeyin eksik olmadığını görmek için çantamı kontrol ettirdi. Hiçbir şey eksik değildi. Geri döndük ve daha fazla slot oynadık ... ve ben de tüm zaman boyunca çantamı tuttum. O gece çok eğlendik, mükemmel müşteri hizmetleri aldık ve geri gelmeyi planladık, hatta belki burada kaldık. Tekrar, Christian Printup'a, Jill'e, güvenlik görevlisine ve Lost & Found'daki kıza çok teşekkür ederim.
Hepiniz ilk ziyaretimizi orada unutulmayacak bir gece yaptınız.

Çevrildi