Shawn Long

İnceleme Aiello Home Services

Aiello'yu seçtim çünkü olağanüstü müşteri hizmetle...

Aiello'yu seçtim çünkü olağanüstü müşteri hizmetleri sunduklarını duydum. Merkezi Hava ve Ocağımın yenilenmesi konusunda satıcıyla birkaç kez görüştüm. Satış elemanından etkilendim ve birkaç rakip yerine Aiello'yu seçtim. Sözleşmeyi imzaladıktan sonra satıcı işini bitirdi ve bu takımların elinde. Klima ve Fırın kurulmadan önce bir gaz hattının kurulmasını beklerken evimde Aiello ile HES denetimi yaptırdım. HES Denetimi profesyonelce yapıldı ve Tim lider teknoloji harikadır. O noktadan sonra tepenin aşağısındaydı. Şirketle iletişim ve takip korkunç oldu. Onlara söz verdikleri bilgileri sürekli olarak hatırlatmak zorunda kaldım. HES Denetimi sırasında, yapmayı kabul ettiğim çatı katıma İzolasyon taktırmam tavsiye edildi. Bir sözleşme talep ettim ama o gün ofisteki hiç kimse bilgisayarlara erişemedi ve ertesi gün söz verildi. Bana bir sözleşme yapmaları için onlara iki kez hatırlatmak zorunda kaldım ve neredeyse bir ay sonrasına kadar sözleşmenin hazır olduğunu ve onlara verilen fiyatı hatırlatmak zorunda kaldım. Kurulum HVAC sistemiyle başladığında iki gün sürüyordu. İlk gün gelip bir süre çalıştılar, sonra ikinci gün geldiler ve sadece çılgın olan birimleri değiştirmek için sabah 7'den akşam 10'a kadar kaldılar. Kanal işini değiştirmedim bile. Elbette saat 22: 00'de sistem hakkında hızlı bir genel bakış aldım, ancak onların ayrılmasını istediğim kadar ayrılmak istediklerinden, işin nasıl çalıştığından bile emin değilim. Ertesi gün daha önce olmayan bir tıkırtı sesi duydum. Aiello'da (David) bir süpervizör yazıyorum ve birisinin tik tak sesi ile ilgili olarak benimle iletişime geçmesini rica ediyorum ve ayrıca imzalarını gerektiren ve geri gönderilecek olan iade formları hakkında bilgi aldım. İndirim formlarının 8 Pazartesi günü postalanacağına ve birinin klimadaki tıklamalarla ilgili olarak benimle iletişime geçeceğine dair bir yanıt aldım. Ayın 13'ü ve hala iade formlarım yok ve şirketten hiçbir takip almam. Genel olarak, Aiello'yu başka bir şirketle yapmış olabileceğimden daha yüksek bir fiyata seçtim çünkü yüksek düzeyde müşteri hizmeti almayı bekliyordum. Genel olarak yapılan işin iyi yapıldığını hissediyorum, ancak aldığım takip beklenenden daha az oldu. Bu kadar para harcadığınızda, şirketten birinin arayıp "İş için teşekkürler, ayrıldığımızdan beri işler nasıl gidiyor?" Demesini düşünmez misiniz? Sadece hayal kırıklığına uğratın.

Çevrildi