Mark Nathan İnceleme ANA Hotel Sydney
Muhtemelen ilk kez bir Shangri La kalışıyla hayal ...
Muhtemelen ilk kez bir Shangri La kalışıyla hayal kırıklığına uğradım. Personel neredeyse hiç çaba göstermedi. Herkes bitkin görünüyordu ve herhangi bir coşkudan yoksundu.
Shangri La'da kalırken, hizmetin yukarıda ve ötesine geçmesini beklersiniz. Maalesef bu sefer görmedim.
Uçtuğumuz sabah, geldiğimizde taksiye bir şey bıraktık. Çantalarımızı lobiye taşımak zorunda olmamız dışında, bizi bırakan taksiyi tespit etmemiz neredeyse yarım gün sürdü (benim hatam kısmen makbuz almamak için). Personel bizi karşılamak için taksi kapılarımı kapattığında, geride kalan herhangi bir şey için koltuğu kontrol etmiş olabileceklerini düşündüm.
Bunu kendim alıyorum. Ancak personelin taksiyi bulmamıza yardım etme konusundaki ilgisizliğini takdir etmiyorum. Sürekli olarak başka şeylerle meşgullerdi ve bir vardiya değişikliğinden çok kısa bir süre sonra, bir sonraki personel grubu durumdan haberdar edilmedi. Her şeyi yeniden açıklamak zorunda kaldık ve korktuğumuz için bu asla çözülemedi. Bir yanıt almak için personeli birkaç kez takip etmek zorunda kaldık.
Bunun dışında oda tozluydu ve toza alerjim olduğu için pek hoş değildi. Personelle konuştum ama oda aynı kaldı.
Odamızın kasası kırıldı ve düzeltilmesini istemek zorunda kaldım. Havlular doldurulmamıştı, bu yüzden yenilerini talep etmek zorunda kaldım (bu da bize ulaşmak için 30 dakika sürdü).
Telefonuma benim için bırakılan mesajların hepsi bana da teslim edilmedi. Bir daha asla geri aranmamak için ön büroyu aramak için "Emin değilim, kontrol edip size geri döneyim" almak kabul edilemez.
Konumu ve görünümü, bu konaklama ile mutlu olduğum tek şeydi. Aksi takdirde ödediğimiz oranlar için buraya geri döneceğimi sanmıyorum.
Yorumlar: