Michael Pottetti

İnceleme Smithtown Kia

Birkaç ay önce servis departmanıyla çok kötü bir d...

Birkaç ay önce servis departmanıyla çok kötü bir deneyimim oldu. Bir inceleme için KIA'ya geldim ve sonra arabamın boyası yırtıldı ve araç şarj cihazım kayboldu. Arabayı geri alıp bir tamirhaneye getirdiler ve% 90'ı tamir edildi. Rutin bir teftiş olması gereken bir şey için gidip gelmek için gidip gelmek zorunda olduğum gerçeğinden rahatsız oldum. Ayrıca araç şarj cihazım arabadan çalındı.

Çileden sonra, KIA'ya durumu düzeltme fırsatı verdim ve boyayı tamir etme maliyeti için tazminat istedim. Bir süre sonra, arabamı kendim tamir ettirebilmek için onlara tazminat isteyen bir mektup gönderdim ve ayrıca alınan şarj cihazının ücretini de istedim. Biraz zaman alsa da, kredinin ödenmesi gereken yere kredi vermem gerekiyor. KIA, sahip olduğum kötü hizmeti gerçekten telafi etti ve hem boya hasarı hem de araç şarj cihazı için istediğim miktarı telafi eden bir çek gönderdi. Daha sonra arabamı servise getirdim ve bir iyi niyet göstergesi olarak benim için ücretsiz bir servis daha yaptılar.

İlk başta çok hayal kırıklığına uğramış olsam da, durumu düzeltme girişimlerinden sonra gerçekten onlara olan güvenimi ve takdirimi yeniden kazandılar. Olumsuz bir deneyimi çok olumlu bir deneyime dönüştürdüler ve bunun için minnettarım. Herhangi bir işte hata yapılması normal olsa da, en önemlisi şirketlerin soruna nasıl bir çözüm veya çare bulmaya çalıştığıdır. KIA beklentilerimi aştı ve doğru olanı yaptıkları için kendilerine teşekkür ediyorum.

Yukarıda belirtilen nedenlerden dolayı KIA'ya 5 yıldız vermem gerekiyor.

Çevrildi