pon jo İnceleme Metro Water Services
Web sitesi kötü, otomatik sistem başarısız oluyor ...
Web sitesi kötü, otomatik sistem başarısız oluyor ve çağrı ağacını aşmak çok uzun sürüyor. Başarısız olmadan önce 10 dakika sürmeseydi veya neden olduğunu söyleseydi, bu yüzden kullanıcı hatası olup olmadığını biliyorum. Müşteri hizmetleri sonsuza kadar sürer ve bu her zaman bir personel sorunudur. Bu hizmeti kullandıkları 5 yıl içinde her iki konuyu da ele almamışlarsa, başarısız liderlik gibi görünüyor.
İşte bir ipucu. Eğer anlayamazsanız, o zaman dış kaynak kullanmak, bu sistemleri yapmak zordur .. birçok şirket zaten bu çok temel sorunları çözmek için yeterince yetkin bir liderliğe sahip ve var.
En azından ticari olmayan veya hükümet dışı hesaplar için. Tüketim suyu kullanımımın veya faturamın herhangi birinin faturamı misafir ödemesi yoluyla ödeyebileceğinin kanıtladığı özel bir şey yok. ve 30 dakikadan fazla müşteri hizmeti bekletme süreleri, ödediğim bir hizmet için kabul edilemez.
Web siteniz veya otomatik sisteminiz düzgün çalışsaydı, bekletme sürelerine yardımcı olacak kadar çok kişi aramazdı.
otomatik ödeme arama ağacınız aynı bilgileri birden çok kez sorar ve genel hatalarla başarısız olur. Bu nadir görülen bir durum değil ve bahsettiğim gibi bu noktaya gelmek çok uzun sürüyor. Hataları düzeltmek veya devam etmek için tüm cc bilgilerini ve adreslerini sonda başka bir alt ağaçla 1 kez tekrarlayın.
Web siteniz parola değişikliklerine izin veriyor ancak e-postanızın sağladığı bağlantıyı kullanarak son değiştirilen parolayı kabul etmiyor, bu da hesap kilitlenmesine neden oluyor ... 20 dakika sonra web sitesindeki yeni parola güncellendi.
müşteri hizmetleri (fantastik cs temsilcileri) ödemeleri işleme koyamaz. Hemen giriş yapmak için bir bağlantı yerine e-postada bundan bahsedilmelidir, bu da hesap kilitlenmesine neden olur.
Genel olarak kötü bir deneyim ve cs temsilcileri yüzünden değil, sistemler ve süreçler. Yine bu hizmet için para ödüyorum.
Umarım bu eleştiri gelişmenize yardımcı olur.
Yorumlar: