Jenny Jennifer

İnceleme Kinex Medical

Sayın Michael Buckholdt, bu şirketin CEO'su:

Sayın Michael Buckholdt, bu şirketin CEO'su:

Yetkilendirme departmanınız ve tüm personel kovulmalıdır! Müşteri hizmetindeki çalışanınız: Joyce Sandgren, çok kötü müşteri hizmetleri takibi nedeniyle işten çıkarılmalıdır.

Sigortam bir dme ekipmanı ONAYLADI. Ancak personeliniz çok tembel olduğu için işlerini yapmayı ve sigortamın Kurumsal ofislerinden kimlik bilgilerini almayı reddettiler.

Benimle iletişime geçmelerini istedim. Hayır! Yapmazlar.

Bununla ilgilenecek yetkin bir kişi bulmak neredeyse bir ay oldu. İhtiyacım giderek artıyor ve stres ve zorluk nedeniyle bunu yasal olarak sürdürmeyi düşünüyorum, çünkü bu etik dışı ve mantıksız, adil değil ve ayrımcılığa uğruyormuşum gibi hissediyorum.

Bunlar, Müşteri Hizmetleri Çalışanlarınız için kariyer web sitenizdeki temel iş gereklilikleridir, bu nedenle BU, ÇALIŞANLARINIZ İŞLERİNİ GERÇEKTEN YAPIYORSA TÜM BU OLUMSUZ YORUMLAR GERÇEKLEŞMEMELİDİR !!!

ÖZET Rol, proaktif olarak soruları yanıtlar ve dağıtım gücü ve hasta sorgularıyla ilgili oldukları için sorun çözümü sağlar. Bu rol aynı zamanda yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için ekipman kullanan hastalara aktif olarak ulaşmaktan sorumlu olacaktır.

TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR şunları içerir:

Standart hizmet seviyelerini kolaylaştırmak için distribütörler, satış ve servis temsilcileriyle doğrudan etkileşim kurun ve iletişim kurun
Distribütör sorun giderme ve sorun çözümünü sağlayın, durumun gerektirdiği şekilde ihtiyaçları artırın
Rutin distribütör endişelerini etkili bir şekilde ele almak ve çözmek için süreçler geliştirin
Faturalama departmanı ile satış temsilcileri arasında aracı olarak çalışın
Dahili Kinex departmanlarından tüm distribütörlüklerdeki satış ve servis temsilcilerine kadar saha soruları
Yerine getirilmesi için dış satıcılardan uygun iş ortaklarına yönlendirmeleri kabul edin ve işleyin (örneğin, JAS, DJO, Sigortalar, vb.)
Soruşturmalar, yorumlar ve şikayetler dahil olmak üzere hasta etkileşimlerini etkili bir şekilde iletin ve belgeleyin
Hizmetlerin uyumluluğunu ve memnuniyetini sağlamak için hastalara giden aramalar yapın
Çeşitli günlük raporları işleyin
Verilen diğer görevlerinizi yerine getiriniz
NİTELİKLER Bu işi başarılı bir şekilde yapmak için, bir bireyin her temel görevi tatmin edici bir şekilde yerine getirebilmesi gerekir. Aşağıda listelenen gereksinimler, gerekli bilgi, beceri ve / veya beceriyi temsil etmektedir. Engelli bireylerin temel işlevleri yerine getirmelerini sağlamak için makul düzenlemeler yapılabilir.

Hoş ve arkadaşça bir stile sahip olun
Kinex sistemleri hakkında eksiksiz bilgi
Minimum denetim gerektiren, kendi kendine başlayan bir kişi olmalı
Ayrıntılara dikkat ederek çalışmayı doğru bir şekilde gerçekleştirin
Güçlü analitik ve problem çözme becerilerine sahip olmalıdır
Takım çalışması becerileri
Tüm yönetim seviyelerinde iyi çalışabilme yeteneği

Çevrildi