Kelly Mondora İnceleme Wynn Las Vegas Casino & Resort
Normalde inceleme göndermem ama son deneyimimden s...
Normalde inceleme göndermem ama son deneyimimden sonra yapmak zorunda kaldım. Kontrol etme zamanım gelene kadar Wynn'deki konaklamamı kesinlikle sevdim. Son 10 yılda 50 defadan fazla Las Vegas'ı ziyaret ettim ve genellikle Venedik'te kalırdım ama yeni bir oteli denemek istedim. TV'deki faturamı gözden geçirdikten sonra ön büroya çağırıp onlara alıntı yaptığım oda yükseltmesinin kabul ettiğimden çok daha yüksek olduğunu söyleyene kadar yeni favorim haline geliyordu. Sadece özür dileyecek ve bununla ilgileneceklerini düşündüm. Ben hatalıydım. Operatör bana imzaladığım şeyin bu olduğunu ve yapabileceğim hiçbir şey olmadığını söyledi. İmzaladığım miktarı açıkça hatırladım ve şimdiye kadar nasıl tedavi edildiğimin açık bir prensibi buydu. Yukarı çekip çekemeyeceğini sordum ve bana söyledi. "Yükseltmeleri ne için sattığımızı zaten biliyorum ve bunun için size asla satmayacağız." Bu noktada bir müdürle görüşmek istedim çünkü tek istediğim, check-in sırasında alıntıladığım şeyin ayarlanmasıydı. Daha da acımasızdı ve bunu sorguladığımda bana yanıldığımı söyledi. Şok oldum ama daha kötüsü henüz gelmedi.
Hayal kırıklığına uğramış, kocam telefon görüşmesini devraldı ve bu kadının check-in sırasında imzalı girişi bulması konusunda ısrar etti. Aynı şeyi almaya çalıştığım 20 dakikamdan sonra, sanırım bir erkeğin dinlemesi gerekiyordu ki bu da üzücü ve şok edici . Fiyat farkı konusunda bizim için o kadar büyük bir anlaşma bile değildi, temelde yalan söylediğimizin söylenmesi daha çok ilkeydi. Geri geldiler ve faturayı buldular ve alıntı yaptığımızı belirttiğimiz fiyat tam olarak imzaladığımız şeydi. Müdür özür bile dilemedi ve sanırım o zaman faturanızı ayarlayacağımı söyledi. Adını ve yöneticilerinin adını sorduğumuzda bize güldü. Yine, sadece şok olduk ve dürüstçe birinin kamerayla çıkıp sadece punk olduğumuzu veya başka bir şey söylediğini bekliyorduk. Bu hiç olmadı. Bu, yeni favori otelimizden, yaşadığım en kötü müşteri deneyimlerinden birine gitti. Söylemeye gerek yok, Venedik'e geri döndük.
Yorumlar: