İnceleme Mercedes Benz of Tampa

3 yıllar önce

-Çok üzücü-

-Çok üzücü-
Bir MB'den tam bir fiyat teklifi almak için onlarla e-posta yoluyla iletişime geçtim. Satış müdürü Zack K *** aradığım araba hakkında bana bir teklif vermeyi başardı. Zack'e arabayı beğendiğimi ve bu aracı satın almaya kararlı olduğumu söyledim. E-posta yoluyla Zack'e yönelttiğim birkaç soru daha vardı. Zack günü terk ettiğinden beri başka bir satış elemanı (adını unuttu) beni aradı ve teslimat seçenekleri dışında tüm sorularıma cevap verebildi. Zack'in ertesi gün bu aracın teslimatını çözmek için benimle iletişime geçeceğine dair güvence verdi. Ertesi gün kimse beni aramadığı ve Zack'in gittiğini öğrendiği için tekrar aramak zorunda kaldım. Konuştuğum kişi, aradığım aracın az önce sattığını bana bildiren Julie B **** idi. Kaba bir tavırla bana ilk gelenin ilk servis olduğunu ve bu arabayı satın almakla ilgileniyorsam depozito vermem gerektiğini söyledi. Yapmam söylenmiş olsaydı, depozitoyla ilgili hiçbir sorun yaşamazdım; "Satış müdürü" sıfatına sahip bir kişiyle anlaşırsak her şeyin sorunsuz gideceğini düşündüm. İç iletişimleri ya çok kötü ya da umursamıyorlar. Birkaç gün sonra, satış müdürü Julian B ***'den ihtiyaçlarımın zamanında ve profesyonel bir şekilde karşılandığından emin olmak için benimle iletişime geçen bir e-posta aldım. Deneyimlerimi paylaştığımdan emin olmak ve hayal kırıklığına uğradığımı ona bildirmek için yanıt vermek için zaman ayırdım. Bayiliğini satın almayı düşündüğünüz için bir özür veya teşekkür ile hiç haber almadım.
Benim açımdan ...
Satış ekibi, birileri araba satın almak isterken bu tür bir müşteri hizmeti veriyorsa, araç hizmetine ihtiyaç duyduğunda ne tür bir müşteri hizmeti verdiklerini bilmek istemiyorum ...

Çevrildi