Almira Gomez

İnceleme China World Hotel

Giriş yaptıktan sonra kimse bize özel Horizon Club...

Giriş yaptıktan sonra kimse bize özel Horizon Club'a gidebileceğimizi veya sahip olabileceğimiz herhangi bir olanak hakkında bize tavsiyede bulunmadı. Ayrıca, ön büro çalışanları çok iyi İngilizce iletişim kurmuyor. Süit odada ilave yatağımız olup olmadığını teyit etmek istedim, ancak resepsiyondaki bayan ekstra yatakla ne demek istediğimi anlayamıyor, ilave yatak ve ilave oda konusunda kafası karışmıştı. Ön büro çalışanları ile iletişim kurmak çok zor. 3 kişi bana yardım etti, ancak bir çözüm beklemek için yaklaşık 45 dakika süren bir müdürle görüşme talebinde bulunana kadar başarılı olamadı. Kaldığımız süre boyunca, çoğu zaman televizyon çalışmıyor. Yağmur yüzünden olduğu söylendi. Bildirdik, ancak teknisyen de İngilizce bilmiyor, bu yüzden herhangi bir zaman çizelgesi olmadan çözülmesini bekledik. Kontrol etmeden önce kahvaltı için Horizon Club'a gittik ve gemi gezisi belgelerimizi yazdırmaya çalıştım, ancak kimse Club Lounge'da yazıcının nasıl çalıştırılacağını bilmiyordu. Yardım istiyordum ama insanların kahvaltı yaptığı için yoğun bir zaman olduğu söylendi. Bir gemi yolculuğuna katılmak için Tianjin'e gitmem gerektiğinden, müdürün gemi yolculuğuna geç kalacağımızı sordum. Horizon Club yöneticisi 9:40 civarında geldi ve sonunda bana yardım etti. Tüm bu süreç sadece bir belgeyi yazdırmak için iki buçuk saat sürdü. Müdür gelene kadar kimse bana yardım etmeye zahmet etmiyor. Bu, süit misafir için çok kötü bir müşteri hizmetiydi. Dünyadaki birçok otelde kaldım ama bu hizmeti bir Shangri-la mülkünden hiç beklemiyordum. bizim kalmak çok hayal kırıklığına uğradım. Herkesle iletişim kurmak çok zor ve çalışanlar Club odasında kalsanız bile gerçekten umursamıyor. Umarım bu şikayette bir çözüm yer alır, böylece gelecekte misafirlerinize daha iyi davranabilirsiniz, çünkü bu özellikle süit misafirleri için çok kötü bir deneyimdir. Teşekkür ederim.

Çevrildi