Steve Gilley

İnceleme Adorama

4 Nisan'da 2000 doların üzerinde bir sipariş verdi...

4 Nisan'da 2000 doların üzerinde bir sipariş verdim. İnternet sitesi, Fısıh Bayramı nedeniyle bir hafta kapalı olduklarını söyledi. Ertesi gün 5 Nisan, siparişi iptal etmek için aradım çünkü ertesi Pazartesi gününe kadar onların kargolanmasını ve ardından gönderinin gelmesi için birkaç gün daha beklemek istemedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Temsilciye sipariş numaramı verdim ve siparişimi onayladı ve tatil haftasını takip eden 9 Nisan Pazartesi günü kargoya verileceğini söyledi. Sonra benim için ne yapabileceğini sordu. Siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim. "Siparişi iptal etmek için talepte bulunacağını" söyledi. Bunun ne anlama geldiğini sordum ve siparişi kendisi iptal edemeyeceğini söyledi, ancak iptal edilmesi için bir talepte bulunabileceğini ve nihai sonucun bana e-posta ile bildirileceğini söyledi. Neden iptal edilemediğini sordum ve gönderilmek üzere serbest bırakıldığını söyledi. Henüz 5 gün olan 9 Nisan tatil haftasına kadar kargoya verilmeyeceğini zaten belirttiğini hatırlattım. Yapabileceği tek şeyin iptal talebini işleme koymak olduğunu söyledi. Birkaç saat sonra siparişin iptal edilemeyeceğini, ancak 9 Nisan Pazartesi günü gönderileceğini belirten bir e-posta aldım (hala 4 gün sonra). Ayrıca iade politikalarına uygun olarak iade edebileceğimi de belirtti. Benim sorunum, ürünün hala Adorama'da olduğu ve birkaç gün daha nakliyeciye gitmeyeceği, ancak yine de bana gönderecekler ve sonra açılmadan onlara iade edeceğim ve parayı ödemek zorunda kalacağım. her ikisi için nakliye ücretleri. Bu, her iki yönde de nakliye ücretlerini ödemek zorunda kaldığım için iptal ettiğim için cezalandırılıyormuşum gibi geliyor. Bu işlemden hiç memnun kalmadım.
*** Orijinal gönderiye güncelleme. (9 Nisan) Adorama'ya iptal talebinde bulunan bir e-posta yazdım. Siparişimin UPS tarafından durdurulacağını ve Adorama'ya iade edileceğini ve ardından bir geri ödeme yapılacağını söylediler. Bu iyi bir haber ve olmasını beklediğim şey. Web sitenizde gururla reklamını yaptığınız müşteri hizmetleriyle geldiğiniz için teşekkür ederiz Adorama. Puanımı 5 yıldız olarak değiştiriyorum.

Çevrildi