Jennifer Perkins

İnceleme SIms Chevrolet

2018 Traverse'mi 9/9/2020 tarihinde servise getird...

2018 Traverse'mi 9/9/2020 tarihinde servise getirdim çünkü bana parka geçiş hata mesajını veriyordu. Mesajın kaybolması için aracımı tekrar çalıştırmam ve tüm viteslerden geçmem gerekiyordu. Değiştiricimi ve koşum takımımı 260.00 dolara değiştirmeyi önerdiler. O zaman yapılacak işin yapılmasını onaylamadım ve GM parça numaralarından parçaları daha ucuza alıp alamayacağımı görmek için biraz alışveriş yapmalarını istedim. GM parts direct web sitesinde, kaydırıcıyı 118.75 $ yerine 73.31 $ ve koşum takımını 12.75 $ yerine 7.89 $ 'a bulabildim. Geri aradım ve Bruce ile konuşarak bunu ona bildirdim ve bunun bir GM web sitesinden geldiği için bu fiyatı onurlandıracaklarını ummuştum. Bunun yerine bana "Tamam, sadece düğmeyi yukarı kaldırın ve öne doğru çekin" dedi. Bunun müşteri hizmetlerinin kötü olduğunu hissettim. Ben çok sadık bir müşteriyim. İki araç satın aldım: 2008 Cobalt ve 2018 Traverse. Bir ödemede hiç geç kalmadım, rutin bakımın yapılması için her iki aracı da getirdim ve kaporta atölyesini birkaç kez kullandım. En azından onlardan memnun değildim. 12 yıllık özel hizmetten sonra, geri dönen bir müşteriye bundan daha iyi hizmet verileceğini düşündüm. Ne zaman bir ödünç aldığım zaman, onu bana ödünç verilenden daha fazla yakıtla iade ederim. Jerry servis departmanında kesinlikle özlüyor ve bu da işimi başka bir yere götürmek istememe neden oluyor.

Çevrildi