Lovely İnceleme LQ Management LLC
Laquinta Inn Bruce B Downs Tampa Florida'da bir ge...
Laquinta Inn Bruce B Downs Tampa Florida'da bir gecelik konaklama için bir otel odası ayırttım. Sabah nöbetçi olan bu katip, personeli bana saat 7'den sonra Laquinta Inn'e her zaman girebileceğimi söylediği için üzgündü. Katip çok üzüldü, memurlarının bana sabah 7'den sonra gelebileceğimi söylememesi gerektiğini söylemeye başladı. Sonra katip bana oda yoksa ne olacağını söyledi. Bunun benimle hiçbir ilgisi yok dedim. Ayrıca ona katiplerinizin bana check-in yapabileceğim bir zaman verdiğini söyledim, bu da sabah 7'den sonraydı. Katip ayrıca benden 14 dolar daha alması gerektiğini söyledi. Rezervasyonu yapan diğer memurdan bu ücreti ödemem gerektiğini hiç bilmediğimi söyledim. Bu memur daha sonra bana kaydettirdiği oda için çalışmayan bir oda anahtarı verdi.
Bize verdiği oda için anahtarın çalışmadığını ele almak için ona geri dönmek zorunda kaldım. Bu katip onun çok üzgün olduğunu gösterince torunum ve ben çok utandık. Bu memur bana ve torunum kızıma karşı çok kaba davrandı. Bu katip, otelde kahvaltı yapan konuğun önünde benimle bir tavırla konuşuyordu. Bu memur daha sonra bana memurlarının daha iyi bilmesi gerektiğini ve onları eğittiği için onlarla konuşacağını söyledi. Sonra katip bana diğer otellerden bir müşterinin saat 15: 00'e kadar giriş yapmasına izin vermeyeceğini söyledi. Bilmiyorum dedim, sadece bir oda alıp dinlenmek istedim. Bu memur, çocuklar etrafında nasıl konuşulacağını veya hareket edileceğini gerçekten bilmeli. Bu katip ayrıca, katibin bir gün önce yaptığı rezervasyonla ilgili endişemmiş gibi davrandı. Bu memurun vücut dili ve tonuyla bana hitap eden bir tavrı vardı. Bunun, kahvaltı yapan müşterilerin memura ve bize baktıklarını söyleyen torunumun önünde olması utanç verici. Bu memurun, işyerinde beden dilini öğreten daha fazla eğitime ihtiyacı var.
Yorumlar: