Dennis English

İnceleme Garlyn Shelton Imports

Garanti Kapsamında Hizmette Korkunç. Şanzıman kesi...

Garanti Kapsamında Hizmette Korkunç. Şanzıman kesildiğinde Mazda 3'ümü 25.000 milden daha az bir süre ile bu bayiye götürdüm, çünkü garanti en yakın servis departmanına bir römorku kapsar. Bana borç verenleri olmadığını söylediler, bu yüzden bir araba kiralamam gerekecek (garanti kapsamında). Çok az güncelleme verdiler ve arabanın ne zaman hazır olacağını bana bildirmediler, böylece kiramı uzatabilirim. Sadece Mazda müşteri destek hattını aradıktan sonra bıraktığım mesajlara cevap verdiler.
2 haftayı aşkın bir süre sonra nihayet arabamı aldım ve kira geri ödemesini işleme koymak için belgelerimi getirdim. Bayi bana bunun Mazda müşteri deneyimi hattı üzerinden işleneceğini söyledi. Müşteri destek hattını aradım ve tüm belgelerimi onlara e-posta ile gönderdim. Birkaç hafta sonra müşteri deneyimi hattını aradım ve bayinin bana geri ödeme yapmaktan sorumlu olduğu ve benimle iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Bayi ile temasa geçtiler ve servis müdürünün ertesi gün beni arayacağını söylediler. Bir hafta sonra ve bayiden hiçbir şey duymadım. Tekrar müşteri hizmetleri hattını aramalıyım ve bayinin cevap vermesini umuyorum. Bu, şimdiye kadar kullandığım herhangi bir Mazda servis departmanında yaşadığım en kötü deneyim. Dallas'ta arabamı satın aldığım bayinin servis departmanı her zaman duyarlıydı ve iyi iş çıkardı. Garlyn'den araba satın almazdım ve kesinlikle onların servis departmanından kaçınırdım.

Çevrildi