Steve Panepinto

İnceleme Mohonk Mountain House

Karım ve ben (o zaman kız arkadaşım) 6-7 yıl önce ...

Karım ve ben (o zaman kız arkadaşım) 6-7 yıl önce tatil köyünüze gitmeyi düşündük ama orada asla başaramadık. Geçenlerde arkadaşlarımdan biri ve eşi ziyaret etti ve söyleyecek harika sözlerinden başka hiçbir şeyi yoktu. Şimdiye kadar ileri saralım, evli ve 2 çocuğumuz birkaç gün uzakta olmalı, bu yüzden onun doğum günü için bir gezi rezervasyonu yapmak istiyorum.

Dün gece seyahat için rezervasyon yapmaya gittiğimde, geleneksel bir kralda iki gece için 1365,01 $ teklif aldım.% 40 indirimli siber anlaşma, ayrıca yetişkin başına günlük 165 $ spa kredisi ve bazı eğlence olanaklarının çoğuna erişimin yanı sıra spada ek indirimler.

Bu sabah bakıcım çocuklarımızı izleyebileceklerini doğruladı. Rezervasyon yapmaya gittim ve şimdi iki katına çıktı. Siber hafta anlaşmasını kontrol ettiğimde spa kredisi dahil değil. Bunun yerine, spa ile hiçbir ilgisi olmayan 1400 $ 'lık teklif aldım.

Bu paketteki spa ile orijinal anlaşmanın Cuma günü sona erdiğini gördüm, bu yüzden neden herhangi bir tarih için bunu seçemediğimi merak ediyorum. Aradım ve hatta 1365 fiyatı için gördüklerimin ekran görüntüsünü onlara e-posta ile gönderdim.

Tüm spa malzemeleri ile 1365 için gördüğüm fiyatlandırmanın bir web sitesi arızası olduğunu öğrendiğim için hayal kırıklığına uğradım. Kendisine e-posta ile gönderdiğim ekran görüntüsünde bana iki paketin birleştirildiğini söyleyen rezervasyon müdürü Christian ile konuştum. Bu bedeli karşılayamayacağını söyledi. Hata konusunda iyi ve özür diliyordu. Nihayetinde, Christian bana sadece yükseltilmiş bir oda için en düşük oda fiyatını sunabildi. Her iki yetişkin için de alamayacağım 165 $ 'lık spa kredisinin bana tasarruf edeceğini söyledi. Christian'ın ben işaret edene kadar fark etmediği şey, Salı için 165 x 2 dolarlık bir spa kredisi daha çıkaracağımdı.

Uyumaktan başka hiçbir zaman geçirmeyeceğim bir odayı yükseltmek boş bir jestti. Araziyi, spayı, havuzu ve jakuziyi görmek ve bölgeyi keşfetmek için tatile çıkacağımızı, daha güzel bir odada oturup birbirimize bakmayacağımızı açıkladım. Gerçekçi olarak sadece 1365,01 $ ödemeyi beklemiyordum. Christian, gerçek paket maliyetinin 2700 $ civarında olduğunu söyledi, bu yüzden müzakere edip ortada bir yerde buluşabileceğimizi umuyordum. Ne yazık ki yapabileceği en iyi şey, tatilde kimse odasında kalmadığı için ben kalmayacağım daha güzel bir oda sunmaktı!

Christian'la telefonda 40 dakika ve iki e-posta sonra, günümün 50 dakikasını arkadaşların tavsiyesi üzerine tatil yerlerine para ödemeye çalışarak geçirdim, sadece gösterecek hiçbir şeyim yok. Mohonk'u tavsiye eden arkadaşım olanlara üzülüyor ve karısıyla yıldönümünde dönmeyecek.

Şimdi Pazartesi sabahı Hawley PA'daki Woodloch Spa'da bir Spa Müdürü ile planlanmış bir görüşmem var. Monhonk'taki deneyimimle ne olduğunu resepsiyon görevlilerine anlattıktan sonra, benimle eşim ve tatil yerlerini ziyaret etmem hakkında daha fazla konuşmak istiyorlar. Deneyimlerimden dolayı kötü hissettiler ve bizim işimizi ve doğru yapmamızı istediklerini söylediler. Böyle bir müşteri hizmetini gerçekten takdir etmelisiniz. Umarım işler bana anlattıklarına dayanarak umduğum Woodloch ile yoluna girer, bu yüzden Pazartesi günü müdür işe döndüğünde ve aradığında ne olacağını göreceğim. Bu yerden uzak durmanızı tavsiye ederim.

Çevrildi