Hammad Grewal İnceleme Hilton Garden Inn Monterey
California'da kaldığımız önceki 2 Hilton Garden In...
California'da kaldığımız önceki 2 Hilton Garden Inn özellikleri harikaydı! Bu mülk kesinlikle bir Hilton mülkü değildir. Bu otelin müşteri hizmetleri, görünümü, kokusu, karanlık ve kirli görünümü onu bir motelden daha çok yapıyor. 6 Expedia'da 2 oda rezervasyonu yaptık ve 1 saat sonra resepsiyonda kontrol ettik. Ön büro hanımefendi, otelin arka tarafında çok garip bir şekilde bulunan odama nasıl gideceğimi bana açıklarken çok kaba göründü. Kapıyı açtığım an, çok hoş olmayan bir kokuya kapıldım, yan odaya baktım ve aynı hoş olmayan kokuydu. Odalar da çok eski ve eski (1990'lardan kalma yatak ve halıları düşünün). Hemen ön büroya döndüm ve görevdeki yöneticiye odalardan memnun olmadığımı ve ikisinin de çok güçlü ve hoş olmayan bir kokuya sahip olduğunu bildirdim. Omuzlarını silkti ve hiçbir şey yapamadığım için üzgünüm dedi, odalarınızı üçüncü bir kişi aracılığıyla rezerve ettiniz. Cevabı ve vücut dili beni tamamen şok etti. SUV'uma bindim ve Expedia'yı aradım. Oteli benim adıma aradılar ve bana otelin para iadesi yapmak istemediği ve Expedia'nın da yapabileceği hiçbir şey olmadığı, ancak bana 25 $ 'lık bir kupon teklif edeceği söylendi. Bir Expedia yöneticisiyle konuştuktan sonra teklifi 200 $ 'lık bir kupona yükseltti, 2 oda için 370 $ ödediğimi unutmayın. Kibarca yeniden rezervasyon yapmasını rica ettim
başka bir otelde beni ve aradaki farkı ödüyordum. Expedia temsilcisi, benim için rezervasyon yapamayacağını, ancak karşılaştığım sorunla ilgili bir rapor yazmaktan memnuniyet duyacağını ve ileride kullanmak üzere hesabıma 200 $ 'lık bir kupon uygulamaktan mutluluk duyacağını söyledi. Açıkçası buna uygun değilim çünkü 370 $ ödedim. Söylemeye gerek yok, caddenin karşısındaki Hyatt Regency'de iki oda rezervasyonu yaptım ve bu gece ve gündüz farkı. Otel standartları (Hilton Garden Inn) ve deneyimleri farklı şehirler arasında fena halde tutarsız olduğundan ve Monterey'de nöbetçi gece müdürü son derece kaba davrandığı için Hilton'da tekrar kalmayacağımı söylemeye gerek yok.
Yaptığım aynı hatayı yapmayın ve burada yer ayırtın. Bu kesinlikle 3 yıldızlı bir mülk değil, belki de en iyi ihtimalle 1 veya 2 yıldız. Eve döndüğümde kredi kartı şirketimi arayacağım ve Expedia / Hilton Garden Inn sorunları için para iadesi talep edeceğim.
Yorumlar: