Leanne Potter İnceleme Jeremy Fulkerson - State Farm ...
State Farm şubesi ile ilgili olarak aşağıdaki tecr...
State Farm şubesi ile ilgili olarak aşağıdaki tecrübemi güncellemek istiyorum.
Durumum düzeldi ve State Farm kapsam sorunlarımla ilgileniyordu. Bu sorunu çözmek için yerel şubenin üstüne çıkmam gerekti.
_________________________________________________________________
Ben ve ailem çok uzun zamandır State Farm'dayız.
Ohio'dan Charlotte'a taşındığımda, Jeremy nin ofisine transfer edildim. Çoğunlukla işler iyiydi. Otomatik ödememi çevrimiçi olarak ödüyorum, bu yüzden Jeremy ve ekibiyle etkileşimde bulunmak zorunda olduğum pek çok zaman olmuyor.
Yakın zamana kadar. Postada, 2 yıl önce aldığım bir bilet nedeniyle aracımdaki çarpışma kapsamını kaybedeceğimi belirten bir mektup aldım (90'da 70, NC'de 30 günlük otomatik bir askıya alma gerekçesidir, a) yoktu Fikir kanundu b) 2 yıl sonra olmasını beklemiyordum), bu yüzden ehliyetimin askıya alındığını belirten bir mektup aldığımda, bunun gerçekleştiğine dair hiçbir fikrim yoktu. Jeremy'nin ofisini aradığımda, DMV'ye yerleştirip yeni ehliyetimi göndermem söylendi. Ben de hemen yaptım. Belgeyi, durumun bir özetiyle birlikte doğrudan Jeremy'ye gönderdim ve çarpışma kapsamımın eski haline getirilmesini sağlamak istediğimi fark ettim. Cevap verdi ve her şeyin yolunda olduğunu ve hiçbir şey yapmama gerek olmadığını söyledi. Bu yüzden hazır olduğuma inandım.
3 hafta sonra bir kazaya karıştım ve hatalıydım. Bir hak talebinde bulunmak için aradım ve tazminat temsilcisi tarafından hesabımda herhangi bir ihtilaf kapsamı göstermediğimi öğrendim. NE?!?!?! Bu nasıl böyle? Jeremy her şeyin yolunda olduğunu mu söyledi?!?!? Temsilci Jeremy nin ofisini arar ve oradaki çalışanlardan biriyle konuşur. Çalışan daha sonra tam kapsama gösterdiğimi onaylar. İddia temsilcisi bana HER ŞEYİN GİTMEK İÇİN İYİ olduğunu söylüyor ..
Aynı gece, Eyalet Çiftliği'nden kapsama alanımın reddedildiğini bildiren başka bir telefon aldım? !!?! WTH? Ajansla 2 gün boyunca ileri geri ve sonra talep temsilcileriyle ve şimdi ayarlayıcının bana neler olduğunu bildirmesini bekliyorum.
Bunun yerel bir ajanstan bekleyeceğim müşteri hizmeti olmadığını söyleyelim. Bu ajans tarafından yanıltılmış ve üniformalı hissettim. Sorunu üstlerine götürene kadar işler kızıştı.
Yorumlar: