Kelley L

İnceleme Grubbs Nissan

Birkaç hafta önce bu bayiden kullanılmış bir araba...

Birkaç hafta önce bu bayiden kullanılmış bir araba satın aldım. Basit bir bakım sorununun giderilmesi için arabamı aldım. Arabamı almaya gittim ve çok kısa bir süre içinde arabamı ikinci el araç servisine aldılar, ön camımı kırmayı başardılar ve arka yolcu kapısında 3 çok derin çizgi çizmeyi başardılar (ve denemeye devam ettiler) boya ile dokun, böylece fark etmeyeceğim).

Konuyla ilgili olarak Servis Müdürü Clint Givens'le yüzleştiğimde, servis teknisyenlerinin herhangi bir yanlış yaptığını hemen inkar etti. Çok savunmacı ve sorunun çözülmesine yardımcı olma konusunda pek işbirliği yapmıyordu. Korkunç derecede kabaydı ve onunla bir daha ASLA ilgilenmeyeceğim. Ona, eğer hasar giderilmezse, arabayı memnuniyetle iade edeceğimi ve paramı geri alacağımı söyledim. Devam et dedi ve satış müdürü ile konuşmamı tavsiye etti ... ben yaptım. Ayrıca bana hasarın bedelinin Kayla'dan geldiğini söyledi, tatlı servis danışmanları onu düşürdüğümde arabanın fotoğraflarını çekemediği için kontrol etti. Ona bunun çılgınca olduğunu ve arabamda çalışan teknisyen Eric'in hasarı ödemesi gerektiğini söyledim. Arabayı tamir etmekten sorumlu olan oydu ve işi bittiğinde daha da berbattı!

Satış departmanı hasarı düzeltmek için hızlı davrandı. Yine de şunu söyleyebilirim ki, Genel Satış Müdürü Edwardo Jordan, ben konuşmanın tam ortasındayken bir ara yüzüme kapattı. Onunla işimin bittiğine karar verdim ve Kullanılmış Satış Müdürü Ray Harris ile konuşmaya gittim. Sorunlar hakkında daha iyi olamazdı. Tereddüt etmeden zararla ilgilenme konusunda anlayışlı ve endişeliydi. Kapıyı tamir ettikten sonra arabamı almaya gittim (bir sebepten ötürü ön camı tamir etmek için cam şirketini evime gelmesi için arayıp programlamam gerektiği söylendi) ve başka bir kapıda DAHA FAZLA çizik vardı !!! Ray Harris ile tekrar konuşmaya gittim. Bir kez daha, hasarın giderildiğinden ve aldığım zaman arabanın mükemmel olacağından şahsen emin olacağına dair beni temin etmekte hızlı davrandı. Korkunç kullanılmış araba servis departmanı yüzünden arabamı alamadığım 5 günden sonra Ray bana arabamı hediye etti ve harika görünüyordu ... nihayet. Kullanılmış bakım hizmetleri danışmanlarından çok memnun kaldım: Kayla, Terry ve Tiff. Patronları Clint'in profesyonel tutumlarını not etmesini ve müşterilere nasıl davranacaklarını onlardan öğrenmesini diliyorum. Onun edepsizliği ve endişesi yüzünden, başka bir araç satın almak için ASLA Grubbs Nissan'a geri dönmeyeceğim.

Çevrildi