Vanessa Bazile

İnceleme Massachusetts Health Connector

O yerde büyük bir iletişim eksikliği var ve kimse ...

O yerde büyük bir iletişim eksikliği var ve kimse ne yaptıklarını veya iş arkadaşlarının ne yaptığını bilmiyor. SIFIR bakiyem varken sigortamın neden iptal edildiğini, fazla ödeme için para iadesi yapıldığını ve hiçbiri bunu bana açıklamadı. Yer sinir bozucu, bir hafta içinde en az 5 farklı temsilci ile konuştum ve HİÇBİRİ sorunumu çözemedi veya sigortamı eski durumuna getiremedi. Kapsam eksikliği nedeniyle çok önemli bir doktor ziyaretini iptal etmek zorunda kaldım. Bir saatten fazla bekletildikten sonra telefonun bağlantısının kesilmesi için arka ofise transfer edildim. Aynı sonsuz müşteri hizmetleri nezaketi döngüsü ama kimse hiçbir şeyi düzeltemez. Temsilcilerden biri sonunda 63.60 $ 'lık bir bakiyeye sahip olduğumu söyledi, bu da sigortanın feshedilmesine neden oldu. Temsilci, sigortanın ödeme yapıldıktan sonra otomatik olarak eski durumuna getirileceğine ve onları geri aramak zorunda kalmayacağıma dair bana güvence verdi. 63,60 $ 'lık ödemeyi ne için olduğunu bilmediğim halde yaptım ve birkaç gün sonra geri aradım - temsilci ödemeyi işleme koyması için 6 gün izin verilmesi gerektiğini belirtti, önerilen süreden sonra geri aradım ve bana önceki temsilciden yanlış bilgi aldım ve ailemde bir ölüm olmadıkça veya önemli bir şey olmadıkça sigortamı eski durumuna getiremeyecekleri. Sigortanın neden iptal edildiği konusunda kafam çok karışmıştı ve temsilci açıklama yapmaktan acizdi. Zavallı deneyimime devam edebilirim, bu güne kadar hala kapsama alanım yok ve o kadar öfkeliyim ki aramaktan bir nefes almak zorunda kaldım. Genelde inceleme yazmak için zaman ayırmıyorum ama o yerin kapatılması gerekiyor, insanların hayatlarıyla oynuyorlar, TAMAM DEĞİL!

Çevrildi