James MacElwee

İnceleme SafeTech Alarm Systems

5 yıldız vermiş olan herkes mevcut bir müşteri gib...

5 yıldız vermiş olan herkes mevcut bir müşteri gibi görünüyor. Hala bir müşteri olsaydık muhtemelen 5 yıldız verirdim. İptal etmeye çalıştığınızda hizmet sona erer.

5 yıldır safetech ile birlikteydik. Farklı bir şehre taşınırken evimizi sattık. Tadilat gerektiren bir ev satın aldık ve kiralık bir eve taşındık.

Eşim başlangıçta arayarak sözleşmemizi iptal etmeye çalıştı. Bir beyefendiyle konuştu ve durumu onlara bildirdi. Bizden yeni sahiplerin bilgilerini ilk kez sordular !!! Doğal olarak bu konuda rahat hissetmedik ve reddedildik. Daha sonra karıma ona yardım edemeyeceğini bildirdi ve onu birisinin mesaj bıraktığı sesli mesaja aktardı.

Cevap alamayınca onları aramayı da denedim. Tente yoktu. Daha sonra kendi web sitesi iletişim formu aracılığıyla bir soruşturma gönderdim. Karım daha sonra tekrar aramayı denedi Sharon ile konuştu. Ona e-posta göndermemiz söylendi, benim de yaptık.

Ertesi gün Sharon'ın mat izinde olduğu bize bildirildi, WTF !!! E-postamızın müşteri hizmetlerinden Malik'e iletildiği söylendi. E-postada Sean cc'd adında biri de vardı.

10 gün sonra, Safetech'ten hiçbir şey duymadıktan sonra tekrar aramaya başladık ve Nadia ile konuştuk. Onunla telefondayken Nadia'ya e-posta gönderdik ve bize iptal edileceğine dair güvence verdi.

Ertesi gün, Nadia bize geri e-posta gönderdi ve tekrar yeni sahiplerin bilgilerini istedi !!! Daha sonra bize görünüşe göre 60 günlük bir iptal hakkımız olduğunu ve e-postamızı 60 gün önceden bildirilmiş olarak kabul edeceklerini söylediler. Sözleşmenin bir kopyasını talep ettik ve ilk olarak 19 Temmuz'da onlarla temasa geçtiğimizi ve şimdi 1 Ağustos olduğunu bildirdik.

İmzasız olan "sözleşmemizin" bir kopyasını aldık. Bu noktada, bizden yeni sahiplerin güvenliğini sağlamamızı istediler ve iptalimizden feragat etmeyi teklif ettiler. İmzalı bir sürüm talep ettik ve onlara, 60 günlük bildirim hakkına sahip olsalar bile, üç ayda bir ödediğimiz için bize yine de borcumuz olacaklarını bildirdik.

15 Ağustos'ta nihayet muhasebe departmanına gözden geçirilmek üzere gideceği bildirildi. Bize sözleşmenin taranmış bir kopyasını aldıklarını ve imzasız versiyonunu tekrar gönderdiklerini söylediler.

Otomatik yenileme sözleşmesi ile ilgili olarak, bunları mahkemede delmiş olan herkes bilir ki çoğu hâkim bunları iki dönem sonra atar. Yenileme hükmü, Safetech'in eksik olduğu açıkça görülen müşteri hizmetlerinin yerini tutmaz. Daha değerli bir sözleşme olsaydı, sadece eğlence için savaşmaya değer bir şey olurdu.

Safetech'te 5 yıldan fazla bir süredir çalışıyorduk ve büyük olasılıkla yeni evimiz için onlarla iletişime geçecektik. Ama bu kabustan sonra, bir daha asla!

Çevrildi