Casey Coassin

İnceleme Jon Lorensen's Acura Of Milfor...

Basitçe söylemek gerekirse, bu servis departmanı k...

Basitçe söylemek gerekirse, bu servis departmanı kesinlikle berbat ve beceriksiz. Bu Acura bayisinin, bölgedeki diğer Acura lokasyonlarına kıyasla neden en düşük inceleme ve derecelendirmelerden bazılarına sahip olduğu çok açık.

Bu servis departmanı ile uğraşırken kendimi her fırsatta giderek daha fazla hayal kırıklığına uğratmış buldum. Garanti kapsamındaki aracımı, garanti kapsamında olmadığını iddia ettikleri bir batarya sorunu nedeniyle kendilerine getirdim. Ayrıca, buradaki maliyet dikkate değerdir - bu, AAA veya diğer hizmetleri kullanmaktan önemli ölçüde daha yüksektir, ancak bu büyük ölçüde bayilikler için tipiktir, bu nedenle çok fazla sorun teşkil etmez.

Aracımı bırakırken, aracımda, bazen tam durduğunda araca arkadan çarpılmış gibi gelen aralıklı bir sorun olduğunu da fark ettim. Arabamı orada bıraktıktan sonra, Acura araçlarında bu konuyla ilgili bir araştırma yaptım ve aynı semptomlara sahip bir toplu dava buldum ve bu bir iletim sorunu gibi görünüyor. Servisle tekrar görüştüğümde sorunu tekrar edemedikleri için kesinlikle yapacak bir şey olmadığını söylediler. Çözüm, "bayiden en uzakta yaşayan" çalışanlarının, kopyalanabilir mi diye görmek için düzenli olarak arabayı eve götürmesini sağlamaktı. Bana, aracı uzun süreler boyunca kullanan bir çalışanın, onu kişisel araçları olarak kullanmaktan başka tanı koymam için başka bir seçenek vermediler, ki bu çılgınca alışılmışın dışında görünüyor. Bununla ilgili rahatsızlığımı ifade ettiğimde, teşhis için tek seçenek olduğu için esasen zor şanslar söylendi. Ayrıca, servis danışmanı defalarca "Google benim arkadaşım değildi" diyerek beni defalarca azarladı. Açıkçası, Google benim arkadaşım çünkü hizmet departmanı tarafından papağan olan birçok yanlış gerçekleri ortaya çıkardı.

Daha da sinir bozucu olan, sorunumla tamamen ilgilenmemeleriydi. Beni takip etmediler, bunun yerine her seferinde onlara ulaşmam gerekiyordu, sadece etrafta dolaşmak için onlara ulaşmam gerekiyordu. Beni, sorunumu veya kabul edilebilir hizmet eksikliğini umursamadılar.

Bu bayiye birçok şans verdim ama ya isteksizler ya da iyi müşteri hizmeti veremiyorlar. Müşterilerinin güvenliğine veya onlarla olan deneyimlerine değil, alt satırlarına odaklanmaktan inanılmaz derecede suçludurlar.

Açıkça, diğer incelemelerin belirttiği gibi araç servis departmanlarında kötü bir müşteri deneyimi geçmişine sahipler. Bölgedeki daha olumlu değerlendirilen Acura bayilerinden birini kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Çevrildi