Anthony Boey İnceleme Wakepilot
Buradaki personel, müşterilerin rezervasyonlarıyla...
Buradaki personel, müşterilerin rezervasyonlarıyla ilgili sorunları nasıl ele aldıkları konusunda kaba davrandılar. Grubumuzda saat 14: 30'da duba turu için rezervasyon yapan 13 kişi vardı. Oradaki temsilci, belgelerin yapılması için 30 dakika önce orada olmamızı söyledi. Yerel turistler olarak, lokasyondaki park zorluklarının ne olduğu hakkında hiçbir fikrimiz yoktu. Yani planlanan saatten 30 dakika önce gelmemize rağmen, en az 10 dakika park yeri bulamadık. Acele kiralama merkezine gittik ve 13 kişimiz olduğu için herkesi kaydettirmenin uzun süreceği söylendi. Dolayısıyla n1 saat fiyatına sadece 30 dakikaya sahip olacağız. Biraz hayal kırıklığına uğradım ve bir turist olarak 13 kişiyi kaydetmek için bu kadar zamana ihtiyaç olduğunu bilmemenin benim suçum olmadığını belirttim. Grubumda 13 kişi olduğunu söyledikten sonra, şunu belirtmeliydiler: 1 saat erken varır. Açıklamaya çalıştım ama belki 18 yaşında bir kadın olan bu kadın temsilci, onların suçu değilmiş gibi gerçekten kötü bir tavır takındı.
Sonunda durumumu gerekçelendirdikten sonra, isteksizce 5 dakika uzaklıktaki bir sonraki kiralık siteye geçiş yaptı. Bu sefer daha iyi bildiğim için bir sonraki bölgeye 1 saat ileride geldim. Kaydı sorunsuz yaptık ve bu sitedeki (spirit ridge) temsilciler çok daha profesyonel ve sabırlıydı.
Walnut beach resort teknesindeki temsilciler düpedüz profesyonelce değildi.
- Sahibinin cevabına cevap vermek istiyorum.
Daha önce anlattığım senaryoyu anladığınız için teşekkür ederiz.
Bu özellikle kaba genç kadın personel, bana e-posta ile gönderilen feragat formunu doldurmam gerektiğini de belirtti. Peki, öğleden sonra 2:30 programı için planlanan formu, saat 15: 30'da posta kutuma geldiğinde nasıl doldurursunuz?
Gerçekten kaba bir kadın temsilci (18 yaşında veya daha küçük), diğer kadın temsilci, biraz daha kısa, esmer, durumu düzeltmeye yardımcı olmak için çok yardımcı oldu.
Grubum, böyle bir müşteri hizmeti orada devam ederse, ceviz sahil tatil sitesini asla denemeyecek.
Yorumlar: