Lily Issac

İnceleme NTTA

***GÜNCELLENMİŞ***

***GÜNCELLENMİŞ***

1'imi şevkle 4'e değiştiriyorum. NTTA, Facebook sayfalarına gönderilen uyumlu kişime mesajdan sonraki bir saat içinde yanıt verdi. Bir gözetmen, Lisa beni aradı ve aramayı gözden geçirdiklerini söyledi. Nasıl gittiği için gerçekten utanmış görünüyordu. Özür diledim, bilgilerim incelendi ve iptal için bir makbuz bana e-posta ile gönderildi.

Lisa'ya hızlı yanıt verdiğiniz için ve sosyal medya aracılığıyla erişilebilir olduğunuz için NTTA'ya teşekkür ederiz.

Geçmişte birkaç kez aramaya çalıştığım için 5 yerine 4'te kalmak, CS çevrimiçi hesabıma erişmeme yardımcı olamadı. Hiç giriş yapamadım, ancak bilgilerimi her gözden geçirdikten sonra her şey doğru görünüyordu. Vazgeçene ya da ihtiyacım için telefonla yardım alana kadar hep karıştırıldım.

***
Yapabilseydim SIFIR verirdim.

Bu sabah müşteri hizmetleri temsilcinizle telefondaydım ve bana çok kısaydı. Hesabımı iptal etmek istedim. Ona 5 kez ehliyetimi verdim, bu ehliyet otomatik sisteminiz tarafından kolayca bulunabildi ama kendisi değil. Bir hesabım olmadığını iddia etmeye çalıştı. Sonunda adresimi kullanarak hesabımı buldu, ardından bakiyemi söyledi, dosyamda bir kartım olduğunu ve bakiyemin geri ödeme için 5-8 gün olacağını söyledi ve ardından telefonu kapattı. Konuşmama izin vermedi, benim hakkımda konuştu, bana bir onay numarası vermedi ve çok ani ve kaba bir şekilde telefonu kapatmadan önce vedalaşmadı.

Başlangıçta ona eski arabamın parçalandığını ve hesabımı yeni arabaya devretmeyi teklif etmediğini söyledim, ki bunu 3 dakikalık konuşmaya kadar düşünmedim.

Yapılan son suçlamaların enkaz günü olan 8 Mart'tan önce olduğunu doğrulama şansım bile olmadı.

Bu çok kötü bir müşteri hizmetleri deneyimiydi!

Çevrildi