clyde edwards

İnceleme Mercedes-Benz of Gatwick

Son dört yıldır müşteriyim, gerçekten ve dürüstçe ...

Son dört yıldır müşteriyim, gerçekten ve dürüstçe söyleyebilirim ki o yıllarda hizmet harikaydı ama diyebilirim ki her iyi şey sona ermeli, yakın zamanda bir hizmet için rezervasyon yaptırdım ve teslim edebilirim Kalbim bunun otomobil hayatımın en kötü deneyimi olduğunu söyledi, servisten sonra arabamda küçük bir hasar olduğunu fark ettim ve bunun için Mercedes servis departmanıyla temasa geçip bir açıklama ve çözüm istemek için basit ve küçük bir mesele, telefon görüşmesi ve ilgili servis temsilcisi ile görüşme sonrasında sergilenen profesyonellik eksikliği ve benimle konuşulma tarzım karşısında hayrete düştüm. Kendimi şahsen kendimi saldırı altında hissettim, Mercedes temsilcisi ile sözlü tartışmalar sırasında yalan söyledim ve kötü muamele gördüm. Bu utanç verici çileden bir saat kadar sonra Mercedes nihayet arabamı onarmayı kabul etti, tahmin edin tamir maliyeti için parçanın ne kadar olması gerekiyor? !!!! 40 pound evet kırk İngiliz poundu bu bir yazım hatası değil. (Doğru okudunuz) Geçmişte aynı şubeyle binlere mal olan onarımlarım vardı, bu nedenle para meselesi değildi, prensip buydu.
Sıkıntıya rağmen hala büyük bir Mercedes hayranıyım, ne pahasına olursa olsun Gatwick şubesinden kaçıyor olacağım, eğer arabama servis yaptırmak için Almanya'ya gitmem gerekiyorsa öyle olsun !!! (aşırı).
Müşteri hizmetleri seviyesini BMW ve Audi gibileriyle veya çok saygın küçük bir yerel garajla karşılaştırdığınızda, Mercedes büyük ölçüde geride kalıyor.

Çevrildi