Nathan C

İnceleme Six Flags America

Bugün parkı ziyaret ettim ve çalışanlarla çok haya...

Bugün parkı ziyaret ettim ve çalışanlarla çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Parkın ön tarafındaki atıştırmalık alanından bir torba patlamış mısır aldım. bana bir torba patlamış mısır verdiler. taze bir tane istedim ama hazırladıklarını söylediler. Parkın ortasında birçok gezintiyi denedikten sonra patlamış mısır yemeye başladık. Önceleri birkaç parça iyiydi ama daha sonra tadı yandığını ve içlerine yakından baktığımızda yandığını gördük. Bazılarını çöpe atmaya çalıştık ama çoğu yanmış, bu yüzden atıştırmalık alanı parkın girişine yakın olduğu için çıkarken değiştirmeye karar verdik. Erica adlı personele patlamış mısır torbasını gösterdim ve yanmış ve tadının yanmış olduğunu söyledim. Bana yeni bir çanta vermek yerine, bir kısmını zaten yediğimi ve hemen iade etmem gerektiğini söyledi. Onun kaba tavrı karşısında şok oldum ve çantayı açtığımızda parkın ortasında olduğumuzu ona bildirdim. Bu değişimi almak için giriş alanına kadar yürümeyeceğiz ve ona çoğunu çöpe attığımızı söyledim. Değiştirmeyi reddetti ve beni terk etti. Davranışından şok oldum, bu yüzden misafir ilişkileri Jennelle'ye gittim ve Erica'nın davranışını ona bildirdim. Yemek şefi adı Jade geldi ve ona personelinin davranışları hakkında bilgi verdim. Jade, patlamış mısırın bir kısmını zaten yediğimizi Erica ile aynı şeyi söyledi. Onun ifadesiyle şaşırdım. Bazılarını attığımızdan beri yaklaşık% 80'i kalan patlamış mısır torbasını iade ettim, düzgün olanları bulabileceğimizi düşünerek. Buradaki çalışanların zayıf müşteri ilişkilerinden hala hayal kırıklığına uğradım. Deneyimi bizim için berbat hale getiriyor. Müşterilerine yanmış ürünleri sunmamalı ve onlardan yemelerini beklememelidirler. çalışanları müşteri ilişkileri eğitimi için göndermelidir.

Çevrildi