Geoff W İnceleme Zephyr Cove Resort & Lake Taho...
Profesyonel bir şirket değil. 6/13/20 akşam yemeği...
Profesyonel bir şirket değil. 6/13/20 akşam yemeği gezisi için rezervasyon yaptırmıştık, belirtilmemiş nedenlerden birkaç gün önce iptal ettiler. 6/20 için yeniden rezervasyon yaptılar ve tekrar fazla rezervasyon yaptıklarını söyleyerek iptal ettiler. 45 dakika telefonda biriyle konuşmak için bekleyin ve geri arama yeteneği yok, tüm zaman boyunca beklemenizi istiyorlar. Bağlantınız kesilirse iyi şanslar, o saati yeniden başlatın. Sanırım dünya çapında bir destinasyon için daha yüksek beklentilerim var. Şans eseri, yerel ve esnekim, bu yüzden bir gün tekrar deneyebilirim ama şehir dışından olsaydım gerçekten üzülürdüm. Alıcı dikkatli olun.
Aşağıdakilere yanıt olarak düzenlendi:
Tamamen anlıyorum, ancak iptal riski neden önceden bildirilmedi? Onaylanmadıysa neden para ve rezervasyon alalım?
Neden yolculukların rezervasyon sırasında henüz onaylanmadığını ve iptal edilebileceğini listelemeyelim?
6/21 Pazar günü, öğleden sonra erken saatlerde bir tekne gezisi için yeniden rezervasyon yaptım. 6/18 tarihinde bilinmeyen, beklenmedik, yerel olmayan, arayan kimliği adı olmayan 602 numarasından bir çağrı aldım. Spam olduğunu düşündüğümden beri sesli mesaja gittim. Yine iptal edildi. Geri ödeme bilgileriyle birlikte iptal edildiğine dair önceki gün 6/20 Cumartesi gününe kadar takip e-postası yok. Satın aldığım biletlerin herkes için ücretlendirildim. Olası iptaller konusunda açık sözlü olmamak kabul edilemez.
Bu şirketten ne bekleyeceklerini anlayıp bilmeleri için deneyimlerimi başkalarıyla paylaşmak. Aslında yanıt verdiğiniz için incelememi 1 yıldızdan 2 yıldıza değiştireceğim. Sonuçta bu tam bir iletişim kara deliği değildi, daha çok bir kuzgun-elçiydi. Orada önemli bilgilere biraz geç kaldım dostlarım.
Yorumlar: