Charlie Souza

İnceleme All Copy Products

Birkaç ay öncesine kadar değer verdiğimiz ACP (Tüm...

Birkaç ay öncesine kadar değer verdiğimiz ACP (Tüm Kopyalanan Ürünler) ile uzun bir ilişkimiz oldu. Sözleşmemiz 2016 sonunda sona eriyor ve 2015 yılının sonuna doğru, mevcut sözleşmemizi incelemek ve iş ihtiyaçlarımıza daha iyi uyabilecek yeni fotokopi makinelerini keşfetmek için hesap temsilcimizle görüştük. İleri geri giderken, farkında olmadan başka bir kira kontratına takılıp kalmamamız için otomatik yenilememiz geldiğinde bilgilendirilmemiz gerektiğini de açıkça belirttik. Herhangi bir kararın sonuçlandırılması için sözleşmemizde hala bir yıl olduğu için tüm yükseltmeler askıya alındı. Yaklaşık üç ay önce, eski fotokopi makinelerimizi tutmanın yeni sürümleri düşünmekten daha ucuz olup olmayacağını görmek için ACP'yi tekrar ziyaret ettik. Şu anda, mümkün olan en iyi anlaşmayı elde ettiğimizden emin olmak için ACP'ye diğer şirketleri araştırdığımızı da bildirdik. Şaşırtıcı bir şekilde ACP bize çok geç kaldığımızı ve mevcut kira sözleşmesinin bir yıl daha otomatik olarak yenilendiğini bildirdi.

Öfkelenmiştik.

Satış görevlisine ve satış müdürüne ulaştık ve konuştuk ve konunun birçok kez takibini istedik. Onlardan hiç haber almadık! Sadece işi ve müşteri hizmetlerini yanıltmak ve uygunsuz bir şekilde ele almakla kalmazlar, bir kez arandıklarında sorunu tamamen görmezden gelirler ve durumu düzeltmeye çalışmazlar.

ACP'ye, işimizi sürdürmek veya kazanmak için farklı yollar bulması için önemli miktarda zaman verdik. Bunun yerine, ilişkimizden yararlandılar, durumu manipüle ettiler ve bizi başka bir kira kontratına hapsettiler. Her zaman sadık bir müşteri olduk ve müşteri hizmetlerinin eksikliği bizi en azını söylemek için tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Bu şirketi kimseye tavsiye etmem!

Çevrildi