Sarah Egan

İnceleme RockAuto, LLC

Rock Auto'yu yıllardır kullandım ve onlarla daha ö...

Rock Auto'yu yıllardır kullandım ve onlarla daha önce hiç bu kadar korkunç bir deneyim yaşamadım. Parça kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir şekilde tepeden tırnağa gittiler. Daha önce değişim yapmak zorunda kaldım ve şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım. Arızalı parça ve korkunç müşteri hizmetleri! 2002 Ford Explorer'ımdaki zamanlama zincirlerinden biri için bir hidrolik gergi taktıktan sonra arızalıydı ve tutukluk yaptı, zamanlama zincirinin fırlamasına ve motorumun harap olmasına neden oldu. Sorunuma verdikleri yanıt, başka bir zamanlama kiti için ödeme yapmam, ondan ihtiyacım olanı kullanmam ve ardından geri ödeme için iade etmem oldu. Ancak, sorunun geri kalanına yardımcı olmayacak, aracımdaki motor çöpe gitti ve bunun benim sorunum olduğunu iddia ediyorlar. Korkunç müşteri hizmetleri, sattıkları parçaların sorumluluğunu almazlar ve suçu parça üreticisine ve iade politikalarına yüklemeye çalışırlar. Bir oto tamirhanesi işletiyorum ve böyle şeyler görmedim. Onları daha fazla müşterime, aileme veya arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Çevrildi