Tanya Johnson

İnceleme Marriott Mountainside Resort

Bugün yeni check-in yaptım ve şimdiye kadar burası...

Bugün yeni check-in yaptım ve şimdiye kadar burası iyi bir müşteri hizmetine sahip değil. Seyirci bir odada kalacak olan arkadaşlarla buluşmadan önce bir aydan fazla bir süre önce yöneticilerle bilerek iletişim halindeydik. Odalarımızın koridorun karşısında olmasını sağlamak için iletişimde kaldık. Bilerek 3 saat erken geldiğimiz check-in üzerine, bugün çalışan yönetici son derece kaba, kısa konuştu ve ikilemimizde bize yardımcı olmaya çalışmadı. Bizi koyduğu odanın bizzat gösterdiği haritadan çok yakın olduğunu; bu yüzden onunla gittik. Odamıza kalktıktan sonra olmak istediğimiz yerden 9 kapı aşağıdaydı. Cidden bu menajerin tutkulu olduğunu düşünüyorum. Yakınlık kağıt üzerinde gerçek hayatta olduğundan daha doğruydu. Tesisin güzel olması kimin umurunda. Berbat bir müşteri hizmetiniz olduğunda, bu çok hayal kırıklığı yaratır. Belki konaklama daha iyi olur.

Çevrildi