XD Y

İnceleme Mercedes Benz Manahattan

Buradan yepyeni bir Mercedes GLS450 kiraladı. Benz...

Buradan yepyeni bir Mercedes GLS450 kiraladı. Benz yıldızının yanması gerekiyordu, ama olmadı. Çok anlayışlı ve uzlaşmacı davrandık. Düzeltmeleri için 30-45 dakika beklememizi söylediler, ancak neredeyse 6 saat sürdü. Boşa harcanan zamanın yanı sıra, ileri geri gitmek için üç Uber yolculuğu için ödeme yapmak zorunda kaldık.

En can sıkıcı olan şey, bugün öğleden sonra 2: 30'da arabayı almamız söylendi, ama öğleden sonra 2: 50'ye kadar alamadık. Sonuç olarak oğlumuzu almaya geç kaldık.

Ön büro hizmeti adam hiç yardımcı olmadı. Bize arabanın bir dakika içinde geleceğini söyleyip durdu ve sanki bizim hatamızmış gibi sabırlı olmamızı söyledi. Servis departmanındaki bayan telefonuna hiç cevap vermedi ve biz orada beklerken kayboldu. Ancak araba yukarı çıkarken yeniden ortaya çıktı.

Çok hayal kırıklığına uğradım Mercedes, daha iyisini yapmalısın!

1. Fabrikada takılmamış ışıklı yıldız seçeneği, çok sayıda kalite kontrol ve incelemeden sonra algılanmaz;
2. Sürükleme ve iletişim eksikliği. En başta (sabah 9 civarı) 30-45 dakika içinde yapılabileceği söylendi, sonra mesaja cevap yok, çağrı cevaplanmadı. 2 saat bekledim ve daha uzun süreceği ancak kesinlikle 14: 30'dan önce yapılabileceği bildirildi.
3. Arabamı almaya gittim ve 2:15 civarında bir mesaj gönderdim ve henüz hazır olmayan bir yanıt aldım.
4. Kesin saat 14: 30'da geldi ve bana işin yeni tamamlandığını ve ön bürodan arabayı almasını istedi.
5. Me Connect uygulaması motorun saat 2: 50'ye kadar başlatıldığını göstermedi. 20 dakika içinde ön büro bir dakika içinde hazır olacağını söyleyerek bizi görevden aldı. Motor çalıştırılmadıysa, bir uşak arabayı sihirli bir şekilde nasıl hareket ettirebilir? Bu 20 dakikada neler oluyordu?
6. Tutum, anahtar problemdir. Zamanında iletişim yok. Özür veya empati belirtisi göstermemek.

Çevrildi