Sarah G

İnceleme Massachusetts Health Connector

Müşteri hizmetleri temsilcileri her zaman çok nazi...

Müşteri hizmetleri temsilcileri her zaman çok naziktir ve cevabı bilmiyorlarsa almak için çaba harcarlar. Aradığımda farklı temsilciler olduğunda farklı cevaplar aldım ki bu kafa karıştırıcı ama müşteri hizmetleri dünyasını geçmişte olduğu gibi bunun gibi anlıyorum. Benim sorunum ve yıldız eksikliğim, kapsamın Ocak ayında başlaması için Kasım ayında geri ödeme yaptım ve para geldi ama Ocak ayında bir kart postalamadım. Aradığımda iptal edildiğini söylediler ve sistem onlara nedenini göstermedi. Bunu okudum ve görünüşe göre birçok insan MA Health Connector ile istemeden sigortasız olmalarına neden olan sorunlar yaşadı ve bu hiç de iyi değil! Evrensel sağlık hizmetine ihtiyacımız var, ancak bu onların suçu değil, ancak istemeden sigortasız olmak, birinin kontrol edilemez bir borca ​​girmesine veya gerekli ilaçlara erişimin engellenmesine neden olabilir (benim de başıma gelmedi). Bu yerin sistemdeki aksaklıkları düzeltmesi gerekiyor, her şeyin hazır olduğunu bildiğiniz türden temsilcilerden sonra insanlar üzerindeki planları iptal ediyor (görünüşe göre her şey hazır). Derhal bir mektup göndermeleri ve bir arama göndermeleri ve gerekirse bir sesli mesaj bırakmaları, kapsamının iptal edildiğini bildirmeleri ve nedenini belirtmeleri gerekir. Sanırım başıma gelenler, MA Health'e sahip olduğum ama bunu bilmediğim bir karışıklıktı ama Kasım ayında bir temsilci ile tam anlamıyla bir Tufts Health Plan'ı seçtim ve ilk ayın (Ocak) parası hesabımdan çıktı. Bugün bankama iade edildiğini öğrendim. Bu doğru değil ve eyalet hükümetinin buranın yeterince çalıştığından emin olması gerekiyor, özellikle de insanların yaşadığı tüm iş kaybıyla. Tekrar ediyorum, temsilciler her zaman kibar davrandılar ve yardım etmeye çalışıyorlar! Ama perde arkasındaki biri ya da bir şey hiç iyi çalışmıyor ve bu iyi değil. Lütfen bunu düzeltin.

Çevrildi