Sanne van Meerendonk

İnceleme Thuisvester

Aslında, bu bir yıldız çok fazla. müşteri hizmetle...

Aslında, bu bir yıldız çok fazla. müşteri hizmetleri çalışanı Gerlinda'nın dinlemesi çok zayıf. Düzeltilmesi gereken sorunu da özetleyemedi. Sözler verir ve daha sonra amirinin vermesine izin verilmediğinden onlara geri dönecektir. Ayrıca neden gelemeyeceklerine dair nedenler de veriyor ve özellikle bu nedenin ne olduğunu bilmek istersem, sadece bir şeyler bağırdığı ortaya çıkıyor. Sonuçta, sorulduğunda nedeni tamamen farklı bir şeydi. Çalışan çok profesyonelce değildi, kabaydı, çözümlerde birlikte düşünemiyordu ve empati eksikliği vardı. Görünüşe göre, bir telefonu yanıtlayan herkes, müşteri hizmetlerinin temsil etmesi gereken hizmeti sağlayamaz. Bütün sabah karşılıklı görüşme yaptım ve nihayet başka bir şirketten hatta bir çalışan bulduğumda, kazanın yapılabilmesi için 2 dakika içinde ayarlandı. O kadar zor olmak zorunda değil. Gerlinda Umarım anne babanız ve sevdikleriniz, sizin gibi yaşlılıklarında müşteri hizmetleriyle asla uğraşmak zorunda kalmazlar.

Çevrildi