Kelly Nassar

İnceleme Solstice Benefits, Inc.

Şebekede veya şebeke dışında görmemiz gereken yakl...

Şebekede veya şebeke dışında görmemiz gereken yaklaşan bir hizmet ve ücretlerin nasıl olduğu hakkında biraz bilgi almak için aradık. Bize doğru bilgi vermek yerine, bize tamamen yanlış bilgi verdiler ve bu da bizi ağın dışına çıkmaya itti. Bize% 50 oranında güvence vereceğimizi,% 50'nin listelemedikleri veya size söylemedikleri bir miktar olduğunu öğrenen bir temsilciyle konuştuk. Temsilciye faturamızın 1.400 dolar olacağını söylediğimizde ve ne kadarının karşılanacağını sorduğumuzda% 50 dedi. Görünüşe göre 1.400 $ 'lık bir faturanın sadece 400 $' ını karşıladıkları ortaya çıktı. Elimizdeki yanlış iletişim ve yanlış bilgileri sormak için aradığımda elbette yapabilecekleri hiçbir şey yoktu.
Bu yüzden bir yönetici istedim ve Ingrid'e ulaştım .... Bana neden aradığımı anladığını ve çalışanının bize yanlış bilgi verdiğini ve maalesef yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Daha yüksek birini istemeye başladım ve bana vereceği tek şey bir şikayet departmanı e-postası.
Doğru bilgi vermek ve bize yardım etmek yerine bize yalan söylediler ve oyun oynadık, bizi mahvettiler ve 1.000 dolar veya daha fazla banknotla sıkışıp kalmamıza neden oldular ...

Gönderiden bu yana, bir üst düzey veya çözüm temsilcisi benimle iletişime geçti ve sorunla ilgili daha fazla yardımcı olabildim. En azından yardım etmeye istekli bazı insanlar olduğunu bilmek güzel.
Hızlı yanıt için teşekkürler

Çevrildi