Tom Lancaster

İnceleme Meathead movers

Onlara üç yıldız vereceğim çünkü eşyalarımın çoğu*...

Onlara üç yıldız vereceğim çünkü eşyalarımın çoğu* yeni evime ulaştı ve çok az hasar oldu.

Bununla birlikte, ilk rezervasyon yapıldıktan sonra, ofis personeli tarafından taşınmadan önce, sırasında veya sonrasında çok az veya hiç takip yapılmadı. Nakliye ekibi amiri, kamyonu yüklerken bu uzun mesafeli hareket için kesinlikle sıvıya izin verilmediğini ve notlarının "müşterinin sıvı yasağının farkında olduğunu" gösterdiğini söyledi. Hayır, değildim. Bana söylenmiş olsaydı hatırlayacağım önemli bir şey. Anladığım kadarıyla sözleşmenin hiçbir yerinde bundan bahsedilmiyor. Unutmuş olsam bile (ki bu uzak bir ihtimal), şirket tarafından taşınma öncesi check-in sırasında sıvı yasağından bahsetmeliydim. Böyle bir check-in yapılmadığı için sıvı yasağı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı.

Hareketin sonunda şirket, kalan ödemeyi yanlış kredi kartından tahsil etmeye çalıştı. Tamam, herkes hata yapar. Ancak, yanlış kredi kartı bilgilerinin hesabımdan kaldırılacağı konusunda bana güvence verildi. O değildi. Kaldırılmış olsaydı, bana söylendiği gibi, faturalandırma hatası yapılmış/yapılamazdı.

Los Angeles'a taşınmam sırasında, ekip amiri şüpheli kişilerin kamyona ve eşyalarıma baktığını söyledi. Ancak, kamyonu emniyete almak veya eşyalarımı korumak için hiçbir çaba göstermedi. Paketi açma işlemi sırasında, ekip amirine devrettiğim birkaç diğer öğeyle (dört yangın söndürücü gibi) birlikte en az bir büyük paketleme kutusunun eksik olduğunu keşfettim. Eşyalarımın emniyetini ve güvenliğini kayıtsızca umursamaması üzücü.

Mürettebat amirine kayıp eşyalar hakkında mesaj attım ama dikkate alınmadım. (Bugünlerde deyimin "hayaletlendiğim" olduğuna inanıyorum.)

Şirketle web siteleri aracılığıyla iletişime geçtim ve (sitedeki açılır seçim menüsü aracılığıyla) "tercih ettiğim iletişim yönteminin" e-posta yoluyla olduğunu belirttim. Bir şirket satış temsilcisi hemen(!) beni aradı. Cevabı takdir etsem de, özel isteğime aykırıydı. Bu iletişim Cumartesi günüydü ve satış temsilcisi, ertesi gün (Pazar) operasyon departmanından birisinin benimle iletişime geçeceği konusunda bana güvence verdi. Bugün Salı ve Meathead Movers'dan kimseden haber almadım. Hiç şaşırmadım.

Son not: Hareket eden ekibim asla koşmadı. Bir kez değil. Bununla iyiyim. Taşıma ekibi amiri bile bana, ekiplerin kendilerinin Meathead Movers'ın hareketlerinin koşu yönünü desteklememesini dilediklerini çünkü bu çılgınca pratik ve çoğu zaman imkansız olduğunu söyledi.

18 Ekim 2021'de düzenleme: Şirket, kayıp ve hasar taleplerimi profesyonel ve adil bir şekilde ele aldığı için derecemi 3 Yıldız'dan 4 Yıldız'a yükseltiyorum. Bunu kabul edebilirim.

Çevrildi