Nic and Heather Thompson

İnceleme Impact Window Depot by Assured...

2016 yılında çatımızı Sigortalı Taahhüt tarafından...

2016 yılında çatımızı Sigortalı Taahhüt tarafından yaptırdık. Son fırtına (Eta) ile birinci kat tavanımızdan önemli miktarda sızıntı oldu ve sorunu çözmek için dışarı çıktığımızda, birinci kat çatısının ikinci katla birleştiği yerde önemli çatlaklar olduğunu fark ettik. 9 Temmuz Pazartesi günü Assured Contracting'i aradık ve birinden çatıyı incelemesini ve evimizde sızıntıya neyin sebep olduğunu belirlemesini talep ettik. 9. günden (10 gün) beri her gün aradık ve bize her seferinde "birisi sizi arayarak randevu ayarlayacak" dendi. Ancak, henüz kimsenin sorunu incelemesi için kesin bir tarih bile belirten bir çağrı almadık. Çok anlıyoruz ve bir fırtınadan sonra bir çatı kaplama şirketinin muhtemelen çok meşgul olduğunun farkındayız. Bununla birlikte, en azından bir müşteriyi bir programa koyabilmelisiniz ve onlara "müsait olduğumuzda sizi arayacağız ve planlamamız böyle işliyor" denmemelidir. Bu, (eski) bir müşteriyi idare etmenin profesyonel bir yolu değildir. Çatı sorununu belirleyene ve düzeltmesini sağlayana kadar düzeltilemeyen veya onarılamayan çatı sorunundan kaynaklanan birkaç sorunumuz var. Çok anlayışlı müşterileriniz olduğunda, endişeyi zamanında ve profesyonel bir şekilde gidermeye çalışmak yerine "Biz işleri böyle yapıyoruz" demeye devam etmemelisiniz. Bu incelemeyi güncelleyebilmemiz için sorunun çözüleceğini umuyoruz.

Çevrildi