Tomasz Dolak

İnceleme American Claims Management

165 000137 numaralı otomobil çarpışma iddiası ilk ...

165 000137 numaralı otomobil çarpışma iddiası ilk olarak 11 Nisan 2020'de bildirildi.

11 Mayıs 2020: American Claims Management, şimdiye kadar müşteri hizmetleri konusunda gerçekten şok edici bir ihmalkarlık yaptı. Web sitesinde belirtilen bir şirketin karmaşık olmayan bir talebini işleme koyma ve tamamlamada hangi faktörlerin bir aylık gecikmeye neden olabileceğini merak ediyorum.

"Yenilikçi talep çözümlerine odaklanan ACM, uzman profesyonellerden oluşan bir ekibe sahip üçüncü taraf bir yöneticidir. Ekiplerimiz, üstün hizmet ve hak taleplerinin bütünlük içinde ele alınmasını sağlamaya adanmıştır."

İddianın 30. günündeki olayların zaman çizelgesi şöyledir:

11 Nisan 20 iddia bildirildi.

13 Nisan 20 1244 pm Claims Adjuster'a çağrı: cevap yok.

14 Nisan 20 Talep Düzenleyicisine çağrı 145 pm: cevap yok.

15 Nisan 20 Claims Adjuster'a çağrı: cevap yok.

22 Nisan 20 Claims Adjuster'dan çağrı 213 pm: 19000 $ toplam hasar, araba büyük olasılıkla tam bir kayıp.

29 Nisan 20 American Claims Management'a çağrı: cevap yok.

1 Mayıs 20 Toplam Zarar Eksperine çağrı: cevap yok.

1 Mayıs 20 Talep Düzeltici'ye çağrı 1244 pm: cevap yok, sesli mesaj.

4 Mayıs 20 Talep Düzeltici'ye çağrı 1250pm Talep # 165 000 137: cevap yok, sesli posta.

4 Mayıs 20, Hak Talepleri Düzenleyicisine çağrı 1255 pm: cevap yok.

4 Mayıs 20 Toplam Zarar Eksperi'nden çağrı 1257 pm: ACM, imzalanacak ve ACM'ye iade edilecek toplam zarar belgelerinin kopyalarını hazırladı ve e-posta ile gönderecek.

5 Mayıs 20 toplam kayıp belgeleri e-postayla gönderilmedi, alınmadı.

5 Mayıs 20 Toplam Kayıp Ayarlayıcı'ya çağrı (e-postayla gönderilen dokümanlar alınmadı): cevap yok, sesli posta.

7 Mayıs 20 Toplam Zarar Eksperi 1116'ya çağrı: cevap yok, sesli posta.

7 Mayıs 20, Hak Talepleri Düzenleyicisine çağrı 1119 am: cevap yok, sesli posta.

8 Mayıs 20 Toplam Zarar Eksperi 1120'ye çağrı: cevap yok, sesli posta.

8 Mayıs 20, Hak Talepleri Düzeltici 1121am'ı arar: Tam Zarar Eksperi ile temasa geçecek ve belgeleri yeniden gönderecek ve / veya benimle iletişime geçecektir.

11 Mayıs 20 belge alınmadı.

11 Mayıs 20 Toplam Zarar Ayarlayıcı 1027'ye çağrı: cevap yok, sesli posta.

11 Mayıs 20, Talep Düzeltici 1029'a çağrı: cevap yok, sesli posta.

Çevrildi