Cecille Taylor

İnceleme Hilton La Jolla Torrey Pines

Müşteri hizmetleri berbat. Şimdiye kadar gördüğüm ...

Müşteri hizmetleri berbat. Şimdiye kadar gördüğüm en kötü şey. Aynı ziyaret için kredi kartımdan iki kez ödeme alındı. Ertesi gün aradığımda iki kez transfer edildim ve ardından sesli mesaja geçtim. Hala çözülmedi. Odam temizlenmemişti ve bunu aradığımda bana bağırdılar (çalışanın adı Alice) ve bana sadece havlu getirebileceklerini ve hizmetçilerin çoktan gitmiş olduklarını söylediler. Ancak bu mazeret pek olası değildi çünkü saat 17:30 idi ve bütün gün odadan çıkıyorduk. Ertesi gün nihayet bittiğinde çok kötü bir temizlik işi yaptılar. Tüm ziyaret (dört gün) odamızın dışında koridorda bir parça kullanılmış diş ipi (benim değil) vardı. Ayrıca ziyaretten 2 ay önce rezervasyonu yaptığımda, onlara kocamın Torrey Pines'te golf oynamak istediğini söyledim, ancak bu 2 hafta önceden rezervasyon yaptırmanız gerektiğinden hiç bahsetmediler. Yöneticiyi bu konuda aradım ve birçok transfer ve birçok denemeden sonra bağlantım koptu. Güzel bir yer ama müşteri hizmetleri çok kötü ..

Çevrildi