Suzanne Markin

İnceleme Jacks Small Engines

Mümkün olan en kötü müşteri hizmeti. Bir havalandı...

Mümkün olan en kötü müşteri hizmeti. Bir havalandırıcı satın aldım - gönderi üzerine teslimatın herhangi bir bölümünü değiştirmeme izin vermeyen özel koşullar koydular: Elektronik olarak imzalayamadım (teslimat için bir imza gerekiyordu), teslim almak için UPS konumunda tutamadım ve teslimat tarihini değiştiremedi. Gönderici olarak bu kısıtlamaları uyguladıkları için, onları UPS kısıtlamalarının değiştirilmesinde yardım istemeleri için aradım - aksi takdirde paket, sonunda satıcıya geri dönene kadar "teslimat için denenmeye" devam ederdi. Yapabilecekleri tek şeyin, onu yaşadığım yerin beş kasaba ötesindeki bir UPS tesisinde tutmak olduğunu söylediler. Ardından, benden 10 dakika uzaktaki bir UPS mağazasında tutup tutamayacaklarını belirlemek için UPS'i aradı; yapabileceklerini söylediler, ancak Jack şimdi teslimatı beklettiği için yeniden teslim edemiyorlar ve farklı bir yerde tutamıyorlar. O yüzden şimdi ön kapıma gönderilmesi gereken havalandırıcıyı almak için iki saat sürmem gerekiyor. Jack'in birkaç telefon görüşmesi teslimata yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadı. Bu zorlukları bir daha asla yaşamayın.

GÜNCELLEME: Operasyon Direktörü bana ulaştı ve durumu düzeltmek için benimle çalıştı. Hayal kırıklıklarını gidermek için elinden geleni yaptı ve sonunda satın alma işleminin yüzde bir kısmını geri ödedi. Sorunlarımı dinledikleri ve yardımcı olmak için zaman ayırdıkları için çok minnettarım.

Çevrildi