Aline Ribeiro

İnceleme Doubletree Times Square South

Ekim 2016'da bu yerde kaldım. Sorunlarım geldiğimd...

Ekim 2016'da bu yerde kaldım. Sorunlarım geldiğimde başladı. Rezervasyonu Rezervasyon aracılığıyla yaptım ve oraya varım resepsiyonist değerin o olmadığını söyledi. Konuştuk, onayı ile rezervasyonu gösterdik, kabul edilen değerler, 30 dakika sonrasına kadar yönetici ile konuştuk, zaten "ödenmiş" miktarı "kapatabildik" (daha sonra değerlere saygı duymadıklarını söyleyen birkaç şikayet okudum. çoktan kapanmış). Oda geniş ama hatta günlük temizlik talep bizim havlular her zaman değişmedi ve oda temiz değildi. Her gün bilet ve bahşiş bıraktım ama kullanmadım. Ön masada havlu değişikliklerini sormak zorunda kaldık yorgun gece. Maalesef otelin önünde büyük bir iş oluyordu, bu da bizi her gün sabah 7 gibi uyandırdı. Daha da kötüsü, internetten biraz alışveriş yaptım ve teslimatlar otelde yapıldı. Bazı kutular aldım ancak daha fazla ürün olan biri teslim edilmedi. Her gün resepsiyonda bu kutuyu sordum ve cevap aynıydı: Gelmedi. E-posta onayı aldığım halde, resepsiyon görevlisine bunu almadıklarını iddia ettiklerini gösteren e-posta aldım. Satın aldığım yere şikayet ettim. Aldıkları otel görevlisinin adını içeren bir makbuz gönderdiler. Ne yazık ki bunu aldığımda Brezilya'ya çoktan dönmüştüm. Devin'e (süpervizör) bir e-posta gönderdim ve benden unutulmuş, gerçekte teslim edilmemiş satın alımları yeniden göndermek için bir fedex hesabı talep ettim. Geçtim ama asla gönderilmedi. Temmuz ayında bizzat kutumuzu istemek için otele gittik. Tabii ki orada değildi. Satın alınanları çöpe attıkları bilgisi verildi. Neden aldığım yere iade edilmediğini sordum. Bu şekilde paramı geri alacağım. Cevap şuydu: 3 AYLIK FİŞTİRDEN SONRA DIŞARIDA OYNAMAK OTEL POLİTİKASIDIR. Satın aldıklarımın nereye gittiğini her okuyucunun hayal gücüne bırakıyorum ...

Çevrildi