Michael Alicea

İnceleme FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

Lütfen tamamını okuyun, Bu sosyal bir deneydi!

Lütfen tamamını okuyun, Bu sosyal bir deneydi!

Müşteri hizmetleri berbat! Annem için bir teklif almak için aradım ve Annemi şefkatli insanların bakımına verdiğimden emin olmak istedim. Arayıp bu lokasyonda kaç birim olduğunu sorduğumda pazarlama departmanına transfer oldum. Gayrimenkulün üstündeki birimlerin sayısını merak ettiğimi anlattım. Beni kimliğini açıklamayan başka bir kişiye verdiler. Ona da aynı şeyi sordum ve seni pazarlama departmanına göndermeme izin ver dedi. Pazarlama departmanından yeni transfer olduğumu ve sadece bu konumdaki birimlerin sayısını bilmem gerektiğini açıkladım. Lütfen bekleyin dedi ve beni ön büroya transfer etti. O noktada bir gözetmen isteyeceğimi düşündüm. Neden diye soruldu ve sadece lokasyondaki birimlerin sayısını almaya çalıştığımı açıkladığımda, pazarlama departmanının kapalı olduğu ve orada kimsenin olmadığı söylendi. WOW, ne yalan. Pazarlamadan transfer olduğumu ve sessiz kaldığını söyledim. Sordum lütfen bir şefle görüşmeme izin verin. "Bekle" dedi ve aramayı kesti. Demek istediğim, eğer anneme güveneceksem, yapabileceğin en azından bir amirle konuşmama izin vermektir. Bir telefon operatörü olarak işiniz, nedeni veya sorusu ne olursa olsun, bir müşteriye yardımcı olabilecek veya en azından yardım etmeye çalışabilecek uygun kişi hakkında bilgi vermek veya yönlendirmektir. Basit bir "bu bilgiyi ifşa edemeyiz" veya "size daha iyi yardımcı olabilecek kişi mevcut değil" yeterli olacaktır. Bu insanlara sevdiklerinizle birlikte güvenir miydiniz? Özellikle de orada yaşamaları için ödediğiniz bedel için? Bir süpervizörle görüşmek ve telefon operatörlerinin güvenimi kazanmak ve işimi elde etmek konusunda nasıl başarısız olduklarını açıklamak için şahsen gideceğim. Böyle basit bir soruyu cevaplayamazlar, sevdikleriniz düşerse ve kalkmak için yardıma ihtiyaç duyarsa nasıl yardım edecekler?

Sevdiklerinizi bakılmak üzere bu tesiste bırakmadan önce benim yaptığım gibi test edin ve yüzünüzü kapatmadan önce size saygılı davranıp davranmadıklarına bakın.

Çevrildi