Nico Kunz

İnceleme Isala (ziekenhuis)

Zwolle, 1 Şubat 2019

Zwolle, 1 Şubat 2019

Isala Kliniği, Kardiyoloji Bölümü Sekreterliği.

Sebep: Kontrol pili.

UYARI olun ve çok iddialı olun ve kesinlikle kendiniz için ayağa kalkın.

Bunu sizin için planlayacaksak cevap vermekten kaçının, çünkü bu çok az bir işe yarıyor veya amaçlanandan çok daha geç.

Örnek: Kasım ayı sonunda kontrol kalp pili konusunda departmanı aradık. Cevap Ocak 2019 listesindesiniz.
Pekala, HİÇ anlaşması olduğunu tahmin ettiniz.

2019 Ocak ayının son günü sekreterya masasına. Oh evet, Ocak için listedesiniz. Ben yaşadım ama hanımefendi, 31 Ocak. Oh evet, o zaman yine de seni planlayacağız. Prosedürün nasıl olduğu soruluyor. Kibarım, bilmiyorum ama tüm ritüeli yapıyorum (EKG, kontrol pacemaker ve kardiyolog). Çalışan her şeye rağmen soracak. 10 dakika sonra geri geliyor. Hayır, ritüel değil, sadece kontrol ve kardiyolog. Tamam plan diyorum. Eve programla gelirsem, sadece kardiyolog ile bir randevu (DİKKAT, Mart 2019 ortası) görün. Yani kontrol pili yok. Sekreterliği arıyorum. Hemen kaydedilir (beklemede değil).
Neyin yanlış olduğunu açıkladı. Ne düşünüyorsun "senin için sorayım mı"? 10 dakika beklemeden sonra, efendim, kardiyoloğa gitmeden önce kalp pilini de kontrol etmeniz gerekir. "Sizin için bayım" ın üstünde bir kemik varsa cevaptır. Kardiyologdaki randevum için aynı gün söylüyorum. Sekreterya sekreterinin cevabı "Hayır efendim, böyle çalışmıyor, sizi tekrar planlayacağız ve mektupla cevap alacaksınız".

Sonra ayakkabımdan ateş ettim.
Sekreterlik hanımının bana bağlantıyı açmadığını ve koparmadığını söylediği yer. Yani bir hasta olarak her şeyi almalıyız.

Çirkin, "hakkın" için geliyorsun. Ancak bürokrasi ve çalışanların empati kuramaması nedeniyle hastada çok fazla gürültü var ve hasta 'HER ZAMAN kurbandır ve siz bir yalnız olarak eli boş duruyorsunuz.

Şimdi eller boş, öyleyse şimdi bekle ve ne zaman kontrolü ele geçirebileceğimi gör ve tabii ki kardiyologla.

Nico Kunz, Zwolle

Isala'nın şikayete cevabı sadece kontrol ve kardiyolog için yeni bir planlamadır (şimdi 1 gün sonra planlanmıştır). Yalnızca yeni planlama ve küçük el yazısı mesajında
"Eksik 12 Mart randevusu için özür dilerim ..... Randevu 1 gün sonra yapılacaktır.
Başka tepki yok.

Çevrildi