The Woke Unicorn

İnceleme GAINSCO

Bir yıldan fazla bir süredir otomotiv poliçesi sah...

Bir yıldan fazla bir süredir otomotiv poliçesi sahibi olarak Gainsco ailesinin bir üyesiyim. Kısa süre önce, mevcut otomobil sigortamı başka bir eyalete aktarmak için şirketle temasa geçtim. Harika bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olduğu için bu şirketi tebrik etmek ve alkışlamak için zaman ayırmak istedim. Destek hattını her aradığımda, bilgili, kibar, süratli ve kibar bir temsilciyle hızlı bir şekilde bağlantı kuruyorum. Temsilciler ABD merkezli ve İngilizce konuşuyorlar (ve tahmin edersem İspanyolcaya da inanıyorum). Anladığım kadarıyla bundan bahsetmenin basmakalıp göründüğünü ama bu gerçek, özellikle İngiliz dilinin küçük nüanslarını anlamak zorunlu olduğunda gerçekten bir fark yaratıyor. Müşteriler ve temsilciler arasındaki çoğu iletişim yasal olarak bağlayıcı politika anlaşmalarıyla ilgili olduğundan, yalnızca duyulmadığınızı aynı zamanda anlaşıldığınızı bilmek rahatlatıcıdır. Aynı durum, temsilciler politika sorularını açıkladığında ve yanıtladığında da, iletişimin şeffaf olduğunu anlar ve hissedersiniz. Bu şirketi hizmeti, satın alınabilirliği ve en önemlisi her zaman ötesine geçen müşteri hizmetleri ekibi için takdir ediyorum.

Çevrildi