Karina Hernandez

İnceleme PALACE STATION HOTEL & CASINO

Geçen hafta bu otelde kaldım, geçen hafta Pazar gü...

Geçen hafta bu otelde kaldım, geçen hafta Pazar gününden Cuma gününe kadar 22'si ödedi! İlk başta her şey harika görünüyordu. Harika bir büfesi, güzel kumarhanesi ve iyi odaları var. Ancak salı günü Los Angeles'a bir günlük geziye çıktığımda kötü deneyimim oldu, dikkat edin eşyalarımı odada bıraktım. Geç saatlere kadar koşmaya başladım, bu yüzden geceyi Los Angeles'ta kalmaya karar verdim.Çarşamba saat 18.00 gibi otele döndüğümde. Odamın anahtarlarının çalışmadığını görüyorum. Masaya inmem gerekti ve onlar sadece etkinleştirilmeleri gerektiğini söylediler. Sonunda odaya geri döndüğümde, eşyalarımın atıldığını ve sanki ben kontrol edilmiş gibi oda bırakıldığını görüyorum. 6 gün olan 40 dakika sürecek bir soruşturma yürütmek zorunda olduklarını söyleyen bir güvenlik gönderen ön büroya haber verdim! Hiçbir haber duymadım, bir yönetici (Branden) ile konuşmak için resepsiyona gittim, bunun mahremiyet ihlali olduğunu çünkü Cuma gününe kadar ödediğim odamda hiçbir şeye dokunulmaması gerekiyordu! Yardımcı olmadı ve beni güvenliğe yönlendirdi. Sonunda 6 gün sonra eve döndüğümde, bir gün için sadece 30 dolarlık bir tesis ücretinin iade edileceğini belirten bir telefon aldım. Yaşadığım ihlal ve korkunç müşteri hizmetleri deneyimi 30 dolar ile telafi edilmedi. Vegas'a geri dönersem bir daha asla burada kalmam. Bu oteli kimseye tavsiye etmem! Ancak burada kalmayı seçerseniz, eşyalarınızı etrafta bırakmadığınızdan emin olun!

Çevrildi