Philippe C

İnceleme Carrefour

Çok iyi tanıdığım ve her zaman takdir ettiğim ama ...

Çok iyi tanıdığım ve her zaman takdir ettiğim ama son yıllarda kötüleşen bir mağazaya açık mektup.

Olumlularla başlayalım. Taze ürünler mükemmeldir ve Carrefour'un her zaman güçlü noktası olan hamur işi, peynir, balık ve et gibi rakiplerinden çok daha üstündür. Kavşak kaliteli kaliteli ürünler. Çok iyi sunulan taze ürünler, bazı tabelalarda olduğu gibi sola ve sağa koşmayı önleyen aynı yerde gruplandırılmıştır. Auchan'dan daha önemli, daha az seçenek var ama yine de mükemmel ürünler ve harika bir rotasyon sayesinde ultra taze. Ayrıca Carrefour'un çok ilgili referansları vardır ve başka yerde bulunmayan ürünler vardır. Bu mağaza, muhtemelen Auchan'dan daha az güzel olduğu ve alışveriş merkezi için Carrefour'a gelmediğimiz için son zamanlarda çok düşük puan aldı. Annecy, Carrefour'un beşiği ve bu mağaza bir vitrin olmalı. Satın alma gücünün, özellikle komşu İsviçre ile burada başka yerlerden daha yüksek olduğunu biliyoruz. O zamanlar Carrefour'un bu Carrefour'u Carrefour gezegenine dönüştürme fikrine sahip olmaması çok kötü. Diğer olumlu noktalar: 2 katlı çok büyük kapalı otopark ve yeni benzin istasyonu çok rahat.

Carrefour'un her gün müşteri kaybetmesine neden olan kesinlikle düzeltilmesi gereken olumsuz noktalar: Kasalarda çok fazla beklemek (tekrar eden sorun) bazen soğuk zinciri taze ürünlerle kırar, personel her zaman arkadaş canlısı değildir - Auchan'da muhtemelen yapmak zorunda olduğumuz durum asla böyle değildir resepsiyonda çok daha fazla ısrar ediyorlar - özellikle kapanıştan yarım saat önce rahatsız ettiğimizi açıkça anlamanızı sağladığımızda günün sonunda buhar bırakan gürültülü bir personele sahip yemek departmanı (bu durumda bir işaret koymak gerekir Bu, yarıçapın 21: 00'de kapandığını gösterir), aynı zamanda kapanma sırasında (Auchan'da çok daha düşünceli olan) bir güvenlik personeli, mağazanın kapanmasından yarım saat önce her yerde asılı duran konteynerler, acınacak bir görüntü verir. hijyen (Carrefour bir kişiye yarım saat daha fazla ödeme yapsa bile kapandıktan sonra kurulmalıdır) ve benim için son sorun 3 promosyondan 2'sinin t olmamasıdır. Bir rekabette asla geçerli olmayan makbuzu dikkate alın. Carrefour'un bununla ilgili büyük bir sorunu var, yıllarca asla düzeltilemeyen, düzeltilmesi kolay olan tekrar eden bir sorun. Anlaşma ayrıca, bekleme süresinin genellikle uzun olduğu durumlarda resepsiyon hizmetini rahatlatacaktır. Dondurulmuş ürünlerle ilgili bir başka sorunu unutacaktım, özellikle de kutularının üzerinde çok fazla don olan dondurmalar, bu normal olmayan ve satın almak istemenize neden olmaz. Şahsen ben dondurmamı Auchan'dan alıyorum ve tek kişi ben olmamalıyım.

Müşterinin muhtemelen boşlukta konuştuğunu hissettiği ve muhtemelen olumsuz görüşlerin sayısını açıkladığı için asla çözülmemiş sorunlar (genellikle yıllardır aynı sorunlar). Carrefour, her zaman ekonomiye bir şeyler yaparak (örneğin, beklemenin kesinlik ve önceden stres olduğu yoğun saatlerde (17: 20-20) tekrar eden açık kasa eksikliği nedeniyle, Carrefour müşterilerini kaybeder Carrefour, ürünlerinin kalitesinden emin bir değerdir. bu yüzden ağırlıklı olarak bu mağazayı seçiyorum ama müşteri hizmetlerinin yavaş yavaş kötüleştiğini görüyorum. Yönetimin sadece "senin fikrini alıyoruz" demesi, harekete geçmesi gerektiğini düşünüyorum.

Çevrildi