İnceleme Veratour S.p.A.

3 yıllar önce

Merhaba,

Merhaba,
Kanalın doğru olup olmadığını bilmiyorum ama son zamanlarda Tayland'ın Phuket kentindeki Veraresort Thavorn Palm sahilinde geçirdiğimiz tatilimiz sırasında olanları Veratour'a iletmem gerekiyor ve Veratour web sitesinde şikayet ofisi yok .
Şubat 2019'da 10/11/2019 - 11/22/2019 tarihleri arasında Bangkok'ta Pullmann G Hotel'de iki durak ve Phuket'teki Thavorn Palm sahilinde kulüp ile ikinci bir Tayland seyahati rezervasyonu yapan 4 kişilik bir grubuz. formül, 25 yıllık evliliğimizi kutlamak için.
11/14/2019 - 11/21/2019 tarihleri arasında Phuket'teki Thavorn Palm sahilinde kaldığımız süre boyunca karşılaştığımız rahatsızlıklar için maalesef çok üzgünüz ..
Dürüst olmak gerekirse, Veratour ile rezervasyon yaptırdıktan sonra, sahip olduğu şöhret göz önüne alındığında daha dikkatli bir tatil bekledik, ne yazık ki bizim için öyle değildi; Çünkü yapının içinde sürekli bina ve bahçe bakımı gibi gürültülü işler bize sürekli ve kayıtsız olmayan bir işitsel rahatsızlığa neden olarak dinlenmemizi engelleyen bir işitsel rahatsızlığa yol açtığı için, yapıda bizim gideceğimiz bir rahatlama yoktu.
Veratour'un bu işlerden haberi yoktu belki ama bizi çok rahatsız etti.
Yemek servisi söz konusu olduğunda, çok kötü olduğu ortaya çıktı, katalogda övünülenlerin aksine, İtalyan şef bile sadece sondan bir önceki günde (tatilin sonunda) yoktu. Yemek saatlerinde kendimizi masayı hazırlamaya zorlandığımızı gördük, çünkü personel masaların hazırlanmasını zamanında yapmadı (20:00). Yemekler hemen hemen aynıydı, hem öğle hem de akşam yemekleri için yeniden ziyaret edilen yemekler, çoğunlukla yerel ve çok uluslararası olmamakla birlikte, diğer şeylerin yanı sıra, Veratour müşterileri olarak tercih ettiğimiz İtalyan yemekleri de sonunda bize teslim edildi. kahveden sonra yemeğin. Sitede bulunan Veratour personeli bize yardımcı olmaya çalıştı, ancak çok az sonuç aldı. Veratour'un orada bulunan İtalyan grupları arasında masaya her gittiklerinde aynı şikayetler geliyordu.
Sonra, sözleşmede vaat edilen iki restoran gerçekten yoktu, sadece bir tanesi mevcuttu ve biz Veratour müşterileri için sadece haftada bir rezervasyonla çalışıyordu. Şubat 2019'da rezerve ettiğimiz ve bloke ettiğimiz bir seyahatte, ayrılmadan bir hafta önce aldığımız tek bir restoranın varlığını doğrulayan yazım hatası. aynı şartlara sahip dışarıdan rezerve edildi. kısacası bana biraz fazla geliyor. Ancak tatilin geri kalanı iyi geçti, ancak Veratour, biz İtalyanlar için temel olan şu şeylere daha fazla dikkat ederek müşterilerini şımartmalı: yemek ve dinlenme. Veratour'u tekrar seçip seçmeyeceğimizi bilmiyorum, şimdilik sadece yorucu olduğu ve tatmin edici olması beklenen bir tatilden rahatsız ve hayal kırıklığına uğradık.
Yapıda kaldığımız süre boyunca, rahatsızlığımızı bildirmek ve bize uygun ve kapsamlı bir şekilde cevap veremeyen Veratour temsilcilerine onu ifşa etmek için derhal Roma'daki acentemizle iletişime geçtik.
ile ilgili
Hayal kırıklığına uğramış müşteriler

Çevrildi