Vanessa Pratt

İnceleme Cluey Systems

Kötü müşteri hizmetleri. Oğluma aradığım 11 yıl de...

Kötü müşteri hizmetleri. Oğluma aradığım 11 yıl desteği, müşteri hizmetleri görüşmesi sırasında vaat edildi, ancak kredi kartı bilgilerimi aldıktan ve dersler başladığında bana gerekli desteği sağlayamayacakları söylendi. Özel ders oturumları öğrencinin müfredat programı ile uyumlu değildir - bu nedenle çocuğunuz bu hafta bir konuyla mücadele ediyor olabilir, ancak bunu gelecekte bir zamana kadar özel derslerde ele almayacaktır. Düzenli olarak değerlendirmeleri olan HSC'ye giden 6. Aşama öğrencileri için tamamen uygun değildir. Destek ayrıca, ödev / çalışma / değerlendirmelerle ortaya çıkan belirli sorulara destek sağlamak için tasarlanmamıştır. Neredeyse 2 haftadır gelecekteki tüm öğretmen oturumlarını iptal ettirmeye çalışıyorum - self servis portalı oturumları iptal etme isteklerine yanıt yok, iptal isteyen birden çok e-posta ve telefon görüşmeleri. Bir Müşteri Hizmetleri görevlisiyle konuşmadan önce telefon görüşmesi kesilecektir. Ancak bir sonraki oturum için benden ücret almayı başardılar ve başka bir e-posta şikayeti bu parayı iade ettikten sonra. Müşteri Hizmetleri, "3 gün içinde size geri döneceğiz" şeklinde otomatik yanıt verir. 2 hafta ve birkaç denemeden sonra tekrar aradım ve 'diğer tüm sorular' seçeneğini seçtim. Sonunda biriyle konuştum, iptal sözü verildi ...

Çevrildi