Lily Rodriguez

İnceleme Rinehart Realty

Bu inceleme için Rinehart ile olan deneyimimi basi...

Bu inceleme için Rinehart ile olan deneyimimi basitleştirmek için bir pro / con listesi hazırladım.

Eksileri
* Telefon görüşmelerini cevaplamak ve taleplerinizi takip etmeyi hatırlamak korkunç.
* İmzaladığımız kira kontratında 16 Mayıs'ta taşınacağımız belirtildi ve sözlü olarak 18 Mayıs'a kadar taşınacağımızın ve 16 Mayıs tarihinin değişmesi halinde bol bol bildirimde bulunacağımızın sözünü verdiler. Taşınmayı onaylamak için 15 Mayıs'ı ziyaret ettim ve 16 Mayıs'tan itibaren kamu hizmetleri ve kiracı sigortası için ödeme yapmamıza rağmen 23 Mayıs'a kadar taşınamayacağımız söylendi. Hizmetlerimizin tarihini değiştirmemiz için bize herhangi bir bildirimde bulunmadılar ve sigorta.
* 23 Mayıs'ta, tüm kapılar açıkken AC'yi (ödediğimiz) patlatan inşaat elemanlarını bulmak için taşındı.
* Taşındığımız gün sıcak suyun işe yaramadığını fark ettik. Bir bakım talebinde bulunmak için ofisine gidiyoruz ve başlangıçta "taşıma kontrol listenize yazmamız" söylendi. Sanki bir hafta soğuk duş almamızı bekliyorlardı. Ardından, taşıma sürecimiz sırasında kimse bize şofbenin gaz olduğunu bildirmemesine rağmen gazı açıp açmadığımız soruldu.
* Depo ünitesinin 3 kişinin paylaşması için sadece 1 ev anahtarı ve 1 anahtar verildi.
* Ertesi hafta, iki anahtarın da posta kutusu için çalışmadığını fark ettiğimde, posta kutusu anahtarımızı kaybettiklerini ve başka bir anahtar almaları için 1-2 hafta beklememiz gerektiğini bildirdiler. Bu, bana farklı bir Rinehart çalışanının posta kutusu anahtarının aynı gün hazır olacağını söylediğini söylediğinden sonraki gün.
* 25 Mayıs, taşıma kontrol listemde duvarda dışarıya doğru bir delik olduğunu ve bakıma ihtiyacı olduğunu belirtti. Bir haber almadım, bu yüzden 4 Haziran'da kontrol etmek için aradım. Taleple ilgili belgeleri olmadığını ve yapana kadar hiçbir şey yapamayacaklarını iddia ediyorlar. Bu deliğin hamamböceği istilasının bir parçası olduğunu boşverin.
* 30 Mayıs'ta başka bir sorun için çevrimiçi bakım talebinde bulundum ve 4 Haziran'da aradığımda kontrol etmenize rağmen bunun ne zaman tamamlanacağına dair hiçbir bildirim almadım. Çağrım çalışandan çalışana geri döndü ve sorum hiç yanıtlanmadı.
* Taşınma tarihinden itibaren 3 günden daha uzun süre sonra rapor yapılırsa herhangi bir haşere kontrolü yapmayacakları söylendi. Elverişli bir şekilde, taşınmamızdan 4 gün sonra bir roach sorunu keşfettik.
* Zamanında taşınmamızı engelleyen, kendi postalarımıza erişmemize izin vermeyen ve bakım sorunlarımızı görmezden gelmemizi engelleyen bir özür, ancak tek başına geri ödeme yapılmadı.

Artıları
* Çevrimiçi kira ödemesi ve bakım talebi son derece kullanışlıdır ve talepleri göndermede güvenilir görünmektedir, ancak bunları görmezden gelebilirler.
* Buzdolabı eski olmasına ve taşındığımızda hamamböceklerinin yaşadığı yer olmasına rağmen, evin tamamı yeni döşeme ve çoğunlukla yeni cihazlarla geri ödendi.
* Taşındığımızda takdir ettiğimiz sevimli bir eve taşınma paketi ekledik.
* Eksik posta kutusu anahtarını, 1-2 haftalık başlangıçtaki sert değerlendirmelerine rağmen çok hızlı bir şekilde (3 gün içinde) çözdü Belki de yasal işlem yapacağımızdan korktular?
* Çalışanlar, kiracılara özen gösterme havası veriyorlar, bu yüzden belki de fazla çalışıyorlar ve rolleri için yüklenilmişler? Müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bıraksa da, onların vaka yüküyle empati kuruyorum.

Özet
Bu şirkette önümüzdeki 11 ay için gerçekten umut görüyorum ve bu sorunların çözülmesini umuyorum. Ancak, dikkatsiz sözlerden ve kayıtsız çalışanlardan bıktım.

Bildirdiğim ürünlerin onarımı nedeniyle üç yıldıza yükseltildi.

Çevrildi